國網甘肅電力以高質量黨建工程推動提升供電服務水平

　　近年來，國網甘肅省電力公司堅持以高質量黨建引領高質量發(fā)展，持續(xù)探索推動黨建工作與企業(yè)生產經營深度融合。聚焦提升客戶電力獲得感，該公司黨委充分利用黨員責任區(qū)、黨員服務隊等載體，立足提升供電服務水平，深入開展高質量黨建工程，精準對接客戶用電需求，提供更便捷的供電服務。在此基礎上，該公司黨委進一步延伸服務范圍，打造“連心橋·光明驛站”志愿服務品牌，帶動黨員踐行社會責任。

1月20日，黨員服務隊隊員在金塔縣年貨節(jié)現(xiàn)場檢查用電設備運行情況。 葛俏麗 攝

　　責任區(qū)黨員“點對點”服務

　　“村網共建”助力特色產業(yè)發(fā)展

　　寒冬時節(jié)，張掖市甘州區(qū)三閘鎮(zhèn)雙河灣生態(tài)產業(yè)園鮮切花生產基地溫室大棚里成片的玫瑰花競相綻放，智能噴灌系統(tǒng)定時自動為玫瑰花澆水。2024年12月27日，國家電網甘肅電力(張掖電駱駝)連心橋共產黨員服務隊隊員來到該基地，仔細檢查供電線路運行情況和溫室大棚內用電設備的使用情況，保障客戶生產用電可靠。

　　這幾年，甘州區(qū)大力發(fā)展玫瑰花特色產業(yè)，形成了玫瑰花從培育、種植、采摘到收購、加工、銷售的全產業(yè)鏈。玫瑰花生長對環(huán)境要求比較高，當地許多種植大棚用上了電氣化照明、通風、灌溉、溫濕控制等設備，實現(xiàn)了玫瑰花種植的智慧化管理，對供電可靠性提出了更高要求。為此，甘州區(qū)供電公司定期安排黨員服務隊隊員上門走訪，檢查花卉種植大棚的供電線路、電力設備和用電設備運行情況，及時幫客戶更換老化的開關、插座、斷路器等設備，解決各類用電問題。

　　特色化、可持續(xù)的鄉(xiāng)村產業(yè)是鄉(xiāng)村振興的強大動力，優(yōu)質的供電服務在鄉(xiāng)村全面振興中發(fā)揮著重要作用。2023年起，結合當地特色產業(yè)發(fā)展，國網甘肅電力黨委推行“村網共建”服務模式，延伸鄉(xiāng)村供電服務渠道。該公司黨委認真梳理甘肅省農業(yè)產業(yè)發(fā)展情況，為所屬112支黨員服務隊劃分供電服務黨員責任區(qū)，要求各責任區(qū)黨員通過“點對點”上門走訪、電話隨訪等方式，及時了解負責區(qū)域內客戶的用電情況和需求，并為客戶提供跟蹤式供電服務。在定西、武威、慶陽等地，該公司黨委以村組為最小服務單元打造“村網共建”電力便民服務示范點，快速響應村民用電訴求，提升服務質效。

　　2023年以來，國網甘肅電力黨委與當地各級政府相關黨組織簽訂“村網共建”協(xié)議1412份，建成“村網共建”電力便民服務點583個。

　　組建黨員服務專班

　　保障客戶綠色便捷出行

　　憑借獨特的自然風光和人文景觀，酒泉市每年吸引大量游客前來觀光。“從瓜州、陽關、莫高窟到榆林窟，這些景區(qū)都有充足的充電樁，我們開電車旅游都沒有里程焦慮了!”2024年10月4日，酒泉供電公司黨員服務專班成員在瓜州縣張芝公園檢查新能源汽車充電設備時，新能源汽車車主李女士對他們說。在旅游旺季和每個假期，黨員服務隊隊員都會前往景區(qū)檢查新能源汽車充電樁、充電槍以及設備，還向新能源汽車車主介紹“網上國網”APP的“找樁充電”功能，方便他們在后續(xù)的旅途中快速找到充電點。

　　近年來，隨著新能源汽車數量的增長，居民對新能源汽車充電的需求不斷加大。國網甘肅電力黨委將供電服務區(qū)域細分成多個網格，并要求各基層黨組織在每個網格安排黨員服務專班，快速響應新能源汽車車主的用電服務需求。在用電報裝方面，黨員服務專班積極與新能源汽車企業(yè)、充電樁運營企業(yè)和小區(qū)物業(yè)管理方等對接，為客戶制訂專屬辦電方案，讓企業(yè)、居民報裝充電設施更省心、更方便。

　　除了新能源汽車充電，電動自行車充電是否方便也是很多人關心的問題。2024年12月24日，蘭州市西固區(qū)花園小區(qū)的物業(yè)負責人胡先生通過“網上國網”APP的信息登記，代表小區(qū)向蘭州供電公司遞交了電動自行車集中充電棚的用電報裝申請。獲取相關登記信息后，黨員服務隊隊員迅速開展現(xiàn)場勘查，并于當天制訂了充電棚的接電方案。目前，該小區(qū)的集中充電棚正在有序建設中，投運后可同時滿足40輛電動自行車的充電需求。

　　2024年，國網甘肅電力黨委進一步加強與地方政府、社區(qū)等黨組織的黨建聯(lián)建，將供電網格與社區(qū)網格深度融合，聯(lián)合組建工作專班，共同打造小區(qū)電動自行車集中充電棚，預防和減少火災事故發(fā)生，化解電動自行車充電安全隱患。專班成員主動摸排供區(qū)內的小區(qū)電動自行車集中充電棚報裝需求，勘查充電設施布點，制訂集中充電設施“一小區(qū)一策略”實施方案;定期聯(lián)合政府相關部門和供區(qū)內物業(yè)管理單位開展供電服務座談會，向物業(yè)管理人員宣傳小區(qū)集中充電設施用電報裝的相關政策，指導他們使用“網上國網”APP完成相關業(yè)務的線上辦理。

　　2024年年初以來，國網甘肅電力已為供區(qū)內63個小區(qū)完成了電動自行車集中充電樁的接電工作。

　　完善便民服務體系

　　把愛心服務送到村頭巷尾

　　定西市渭源縣田家河鄉(xiāng)元古堆村村口的小廣場旁有一處建筑。它是國網甘肅電力在該村打造的“連心橋·光明驛站”。不少村民來到這里咨詢用電業(yè)務，還有村民用參與公共基礎設施建設管護、人居環(huán)境整治、生態(tài)環(huán)境保護等活動獲取的積分兌換生活用品。

　　十多年前，元古堆村交通不便、信息閉塞、飲水困難，是當地有名的貧困村。2013年，國網甘肅電力開始結對幫扶元古堆村。與此同時，該村也在娛、行、吃、住上下功夫、留游客，經過多年經營、發(fā)展，先是成功脫貧，再加大力度推進鄉(xiāng)村振興，如今成了村美、民富、產業(yè)旺的農旅融合和美鄉(xiāng)村。

　　為了進一步服務當地特色產業(yè)發(fā)展，國網甘肅電力黨委持續(xù)完善便民服務體系，于2022年11月在該村建設“連心橋·光明驛站”，同步組建由黨員帶頭的志愿者服務隊。在做好供電服務的基礎上，志愿者們把愛心服務送到村頭巷尾。如今，以元古堆村的“連心橋·光明驛站”為示范，該公司在全省范圍內設立了657個便民服務點和192個“連心橋·光明驛站”。

　　在張掖市高臺縣，光明驛站志愿者為老年客戶定制發(fā)放大字版本的連心橋共產黨員服務卡，方便他們隨時聯(lián)系供電員工解決用電問題;在元古堆村，光明驛站志愿者借助線上線下平臺實施消費幫扶，幫忙拓寬特色農產品羊肚菌的銷售渠道，還向村民介紹智能農業(yè)設備的使用方法;在慶陽市環(huán)縣紅軍小學，光明驛站志愿者為該校學生捐贈圖書和學習用品，并組織學生開展豐富多彩的課余活動……結合各地實際發(fā)展情況，“連心橋·光明驛站”的志愿者們不但積極幫村民解決用電方面的問題，還在此基礎上進一步延伸服務觸角，為村民們提供力所能及的幫助。