“李總，這個(gè)月你們的用電量增加了30%，產(chǎn)能正常吧？”5月28日，山西晉城供電公司城區(qū)供電中心臺(tái)區(qū)經(jīng)理毛宏斌來(lái)到晉城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)智創(chuàng)城科技園區(qū)，上門走訪園區(qū)內(nèi)企業(yè)亮彩科技有限公司，向企業(yè)負(fù)責(zé)人李燕妮了解企業(yè)用電情況。
智創(chuàng)城科技園區(qū)新入駐的企業(yè)多，企業(yè)新上項(xiàng)目多。為了滿足智創(chuàng)城科技園區(qū)新增項(xiàng)目用電需求，晉城供電公司本著“寧可讓電等發(fā)展，決不讓發(fā)展等電”的服務(wù)理念，組織員工定期上門走訪企業(yè)，提供跟蹤服務(wù)，助力智創(chuàng)城科技園區(qū)企業(yè)發(fā)展。
“一對(duì)一”服務(wù)提早安排接網(wǎng)工程
智創(chuàng)城科技園區(qū)于2019年建設(shè)，一期項(xiàng)目占地8.13萬(wàn)平方米，目前入駐企業(yè)14家。這些企業(yè)主要從事光機(jī)電技術(shù)開發(fā)及設(shè)備生產(chǎn)。
亮彩科技公司是最早入駐智創(chuàng)園科技園區(qū)的企業(yè)之一，主要生產(chǎn)、銷售LED透光板，月用電量約1.7萬(wàn)千瓦時(shí)。
2020年11月初，亮彩科技公司還未入駐園區(qū)時(shí)，城區(qū)供電中心就安排毛宏斌按照政府部門提供的招商引資企業(yè)名單提前對(duì)接客戶，了解用電需求和擬接電時(shí)間。企業(yè)確定大致接電時(shí)間后，毛宏斌便按照企業(yè)接電需求，制訂辦電上門服務(wù)計(jì)劃表，提供上門服務(wù)。
2020年11月15日，毛宏斌受理了亮彩科技公司的用電申請(qǐng)后，便立即上門走訪，收集齊全各種資料后，到現(xiàn)場(chǎng)勘查，核定供電方案。次日，毛宏斌和同事為企業(yè)接通了電源。
“亮彩科技公司生產(chǎn)業(yè)務(wù)還未開展，我們便提前做好電力保障。這樣，企業(yè)就不會(huì)為用電的事操心了。”毛宏斌說(shuō)。
2019年，結(jié)合晉城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃與整體布局，晉城供電公司制訂支持和服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)舉措，安排客戶經(jīng)理“一對(duì)一”對(duì)接各類園區(qū)企業(yè)，為企業(yè)辦電提供“電管家”服務(wù)，落實(shí)配套電網(wǎng)投資計(jì)劃，提早安排接網(wǎng)工程。
晉城供電公司要求所有辦電手續(xù)由領(lǐng)辦、代辦員全程協(xié)調(diào)，無(wú)論是新裝受理還是辦理減容，臺(tái)區(qū)經(jīng)理全部上門服務(wù)，讓客戶辦電“一次都不跑”。另外，臺(tái)區(qū)經(jīng)理還每月定期上門走訪，幫助客戶合理調(diào)整供電方案，并提供上門收取電費(fèi)和送發(fā)票等服務(wù)。
目前，智創(chuàng)城科技園區(qū)周邊已新建一座110千伏變電站，到園區(qū)內(nèi)的兩回10千伏線路已投入使用，還有兩回10千伏線路正在建設(shè)。
客戶項(xiàng)目建設(shè)“全程陪跑”
2020年7月10日，包括鴻碩智能科技有限公司在內(nèi)的富士康工業(yè)互聯(lián)晉城“智造谷”項(xiàng)目整體入駐智創(chuàng)城科技園區(qū)。鴻碩智能科技有限公司生產(chǎn)負(fù)責(zé)人姚牧軍當(dāng)天提交新增容量12500千伏安的用電申請(qǐng)，希望2021年1月送電。
晉城供電公司大客戶經(jīng)理田莎受理客戶申請(qǐng)后，會(huì)同相關(guān)專業(yè)人員制訂供電方案，定期到現(xiàn)場(chǎng)了解工程進(jìn)展情況，“全程陪跑”工程建設(shè)。
晉城供電公司堅(jiān)持“費(fèi)用做減法、服務(wù)做加法”理念，主動(dòng)對(duì)接省市重點(diǎn)工程及重點(diǎn)項(xiàng)目，從智創(chuàng)城科技園區(qū)等重點(diǎn)園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)伊始直到投運(yùn)，推行辦電事項(xiàng)客戶經(jīng)理“全程陪跑”服務(wù)，無(wú)論是辦電增容還是臨時(shí)接電，客戶經(jīng)理都隨時(shí)跟進(jìn)。
2020年9月初，田莎突然接到姚牧軍的電話：“項(xiàng)目要提前2個(gè)月試運(yùn)行，能不能在一個(gè)月內(nèi)接入4500千伏安的臨時(shí)電源？”
哪里有合適的臨時(shí)電源？怎樣確定最優(yōu)線路路徑和供電方案？田莎非常著急。
經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查，田莎再次確認(rèn)附近沒有滿足鴻碩科技公司項(xiàng)目需要的電源點(diǎn)。他立即向城區(qū)供電中心匯報(bào)。恰巧，園區(qū)附近有一家企業(yè)要更改供電線路，可以騰出5000多千瓦的負(fù)荷?？蛇@家企業(yè)更改供電線路工作要等到當(dāng)年9月底才能完成。
“鴻碩科技公司試產(chǎn)一刻也等不得，必須盡快送電。”田莎說(shuō)。他急忙聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員，協(xié)調(diào)盡快轉(zhuǎn)走負(fù)荷。在相關(guān)部門的配合下，當(dāng)年9月中旬，負(fù)荷成功轉(zhuǎn)出。
隨后，田莎開始馬不停蹄地組織臨時(shí)電源施工。當(dāng)年9月底，臨時(shí)電源線路初步達(dá)到驗(yàn)收條件。國(guó)慶假期，供電員工連續(xù)奮戰(zhàn)。10月5日，臨時(shí)電源接通送電。
“臨時(shí)用電申請(qǐng)?zhí)岢龅帽容^突然，當(dāng)時(shí)我們心里也沒底，不知道能不能如期接電。但是田經(jīng)理給我們吃了一顆定心丸。”看到田莎為企業(yè)用電的事精心謀劃，多方奔走，鴻碩科技公司辦電項(xiàng)目負(fù)責(zé)人樊云峰心懷感激，“田經(jīng)理為我們贏得了時(shí)間，廠區(qū)及時(shí)完成了前期設(shè)備調(diào)試工作。”
2020年10月10日，作為省市重點(diǎn)項(xiàng)目的鴻碩科技公司第一條年產(chǎn)200噸超粗硬質(zhì)合金生產(chǎn)線投入試運(yùn)行。
智慧監(jiān)測(cè)幫助企業(yè)降本增效
“王錳，這兩天我在用電信息采集系統(tǒng)觀察智創(chuàng)園科技園區(qū)內(nèi)企業(yè)的用電數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)富蘭地工具股份有限公司的用電量和報(bào)裝容量不匹配，咱們今天去現(xiàn)場(chǎng)勘查一下。”1月15日，城區(qū)供電中心黃華街供電服務(wù)站站長(zhǎng)武永紅對(duì)臺(tái)區(qū)經(jīng)理王錳說(shuō)。
兩個(gè)人仔細(xì)地勘查了富蘭地公司的生產(chǎn)用電現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)和企業(yè)負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)人員溝通，并詳細(xì)分析企業(yè)目前及未來(lái)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大等可能帶來(lái)的用電增長(zhǎng)情況后，向企業(yè)提出了減容320千伏安的建議。
“供電公司通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)建議我們減容，我們廠的運(yùn)行方式更合理，用電更經(jīng)濟(jì)。”辦理減容后，富蘭地公司負(fù)責(zé)人王瑞偉高興不已。
富蘭地公司主要生產(chǎn)精密鋁鋼刀具，年產(chǎn)值3600萬(wàn)元。2020年入駐智創(chuàng)城科技園區(qū)后，城區(qū)供電中心就將企業(yè)列為重點(diǎn)服務(wù)客戶。
企業(yè)辦電初始，客戶經(jīng)理在第一時(shí)間就將富蘭地公司的詳細(xì)資料錄入了各類系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)多次上門走訪勘查，完善系統(tǒng)資料，精確用電數(shù)據(jù)，做到人員不上門通過(guò)后臺(tái)監(jiān)測(cè)就可以準(zhǔn)確地知道企業(yè)用電情況，并根據(jù)系統(tǒng)提示消息，及時(shí)提醒客戶辦理增容或減容業(yè)務(wù)，幫助客戶節(jié)省用電成本。
晉城供電公司不斷提升精益化管理水平，依托電網(wǎng)、技術(shù)和信息優(yōu)勢(shì)，探索基于電力大數(shù)據(jù)的“一鏈?zhǔn)?rdquo;增值服務(wù)，幫助客戶降本增效。
“有了優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)和可靠的電力保障，我們對(duì)打造‘山西光谷’信心十足。”智創(chuàng)城科技園區(qū)開發(fā)建設(shè)運(yùn)營(yíng)有限公司董事長(zhǎng)李軍平說(shuō)。
評(píng)論