工作崗位：四川瀘州納溪區(qū)供電公司上馬鎮(zhèn)供電所臺區(qū)經(jīng)理
工作年限：34年
服務(wù)感言：把村民的事當(dāng)成自家的事。
“許師傅，我們學(xué)校突然停電了。”1月11日9時左右，四川省瀘州市納溪區(qū)上馬鎮(zhèn)水口寺村小學(xué)老師聯(lián)系許澤鋒。許澤鋒立即和同事前往14千米外的學(xué)校搶修。他們排查后發(fā)現(xiàn)是因為氣溫驟降，學(xué)校用電負(fù)荷增大，電表出線開關(guān)燒壞了。開關(guān)更換完畢后，學(xué)?；謴?fù)了供電。
許澤鋒(左)和同事指導(dǎo)村民用手機(jī)交費(fèi)。
許澤鋒今年53歲，是瀘州納溪區(qū)供電公司上馬鎮(zhèn)供電所的一名臺區(qū)經(jīng)理。他和3名同事負(fù)責(zé)文昌片區(qū)5個自然村和兩個社區(qū)3200多戶村民的供電服務(wù)工作，運(yùn)維70多臺變壓器、90千米10千伏線路和440千米0.4千伏線路。
騎壞6輛摩托車，磨破的膠鞋數(shù)不清
許澤鋒家住納溪區(qū)上馬鎮(zhèn)朝龍村8組。1986年夏天，他進(jìn)入當(dāng)?shù)匚牟娬竟ぷ?。農(nóng)電管理體制改革后，他成了一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所員工，工作內(nèi)容變?yōu)槌硎召M(fèi)、巡線搶修。
許澤鋒所負(fù)責(zé)的供電區(qū)域分布在兩座大山中間狹長的溝壑中。他騎摩托車從供電所到位置最偏遠(yuǎn)的八角倉村13組，往返一次要花3個小時。這些年來，他騎壞了6輛摩托車，磨破了多少雙膠鞋自己也數(shù)不清。
“平時還好，一遇到雨天，在山里騎摩托車比較危險，我就只能步行了。山路泥濘濕滑，免不了摔跤。雨水多時，我們還得小心螞蟥和蛇。”許澤鋒說。
在許澤鋒服務(wù)的供區(qū)內(nèi)，家家戶戶都有他留的便民服務(wù)卡。他工作起來基本不分工作日和休息日，村民有需求就出發(fā)，每天早出晚歸，穿行在山林之間。
“別人的電話我記不住，但許師傅的電話我倒背如流。”朝龍村脫貧戶陳洪俊說。2019年7月，陳洪俊在政府的幫扶下建起了新房，從建房接臨時用電到新房接電，許澤鋒都主動上門服務(wù)。2017年至2020年，文昌片區(qū)317戶建檔立卡貧困戶改造房屋、建新房時，許澤鋒和同事都參與了。
許澤鋒年紀(jì)越來越大，有人建議他向單位申請調(diào)出大山，換一個條件好點(diǎn)的片區(qū)。他的回答是：“這里的村民家住哪里，線路怎么分布都在我心里了。辛苦點(diǎn)不怕，能讓大伙用好電，我覺得就值。”
把工作做在前面，三十多年“零投訴”
這些年，許澤鋒負(fù)責(zé)的供區(qū)內(nèi)從沒發(fā)生過一次用電事故，也從來沒有客戶投訴。“上馬鎮(zhèn)有4個供電片區(qū)，許澤鋒負(fù)責(zé)的文昌片區(qū)管理得最好。”上馬鎮(zhèn)供電所所長王柱說。
管得好，秘訣是啥?“把村民的事當(dāng)成自家的事。”許澤鋒說。他把工作做在前面，提前消除用電隱患，若客戶用電有需求就及時上門服務(wù)。
1月8日，上馬鎮(zhèn)下了一場大雪。“山頂上容易出現(xiàn)積雪。下雪之前，我們就把山上線路通道的樹障都清理干凈了。大雪沒有造成任何線路停電。”許澤鋒說。然而，雪后特巡還是必須的。1月9日和10日是周末，他和同事沒有休息，一直在巡線。
除了做好設(shè)備運(yùn)維，許澤鋒還惦記著客戶用電的情況。收到寒潮天氣預(yù)警后，許澤鋒和同事重點(diǎn)檢查了山里7個養(yǎng)豬場的取暖用電設(shè)施。下雪后，各養(yǎng)豬場總共6000多頭豬，沒有一頭凍傷、凍死。
2018年7月的一天正午，八角倉村6組的洪高養(yǎng)豬場停電了。“當(dāng)時我們這剛剛有一批豬崽出生。天氣悶熱，制冷和通風(fēng)設(shè)備用不了，我很著急，就聯(lián)系了許師傅。他頂著大太陽來幫我們解決了問題。”養(yǎng)豬場老板郭洪高說，“不管是三伏天還是三九天，只要我們打電話，許師傅保準(zhǔn)以最快速度趕來。”
許澤鋒和同事還為供區(qū)改造升級農(nóng)網(wǎng)，讓村民生產(chǎn)、生活用電更可靠。2014年以來，文昌片區(qū)新裝或改造變壓器67臺，新建高低壓線路390千米。當(dāng)?shù)刂饾u建起了竹木加工廠、觀光度假村、制衣廠等。
自學(xué)修理電器和農(nóng)機(jī)具，為村民盡心盡力
文昌片區(qū)的村民用電有問題都會聯(lián)系許澤鋒。不論分內(nèi)分外，他都盡力幫忙。
2016年6月20日臨近中午，朝龍村5組村民明志華聯(lián)系許澤鋒，說家里的打米機(jī)突然不轉(zhuǎn)了。他第二天要辦70歲的生日宴。許澤鋒立即趕過去，檢查后發(fā)現(xiàn)線路設(shè)備沒問題，故障出在打米機(jī)上?？粗先酥钡臉幼?，許澤鋒決定試試幫忙修打米機(jī)。他忙了一個多小時，打米機(jī)又運(yùn)轉(zhuǎn)起來了。
“許師傅管電管得好。他一來，我們心里就踏實了。”明志華逢人便夸許澤鋒。
雖然修理用電設(shè)備不是許澤鋒的工作，但他業(yè)余時間自學(xué)了家用電器和農(nóng)機(jī)具常見故障的維修方法。漸漸地，許澤鋒成了一名“全能”電工，不管是線路設(shè)備方面的事還是電器維修，都難不住他。
許澤鋒干起活來經(jīng)常顧不上吃飯，得了胃病。村民知道后，每次許澤鋒上門時，總想塞點(diǎn)紅薯、玉米之類的東西讓他帶在路上吃。而許澤鋒總說包里有食物，婉言謝絕他們。
“我走到哪，鄉(xiāng)親們都特別熱情。我更得好好干，不能讓大家失望。”許澤鋒說。
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