國網(wǎng)福建延平區(qū)供電公司：開展大走訪活動(dòng) 做好企業(yè)貼心人
發(fā)布時(shí)間： 2021-03-16 11:10:38 來源：中國電力網(wǎng) 作者：張蕾
中國電力網(wǎng)訊 “你們供電公司真的太貼心了，還專門過來征求我們的意見和建議，感謝你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”3月15日閩橡膠帶制品有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)上門服務(wù)的福建延平區(qū)供電公司爐下供電所工作人員表示感謝。
自3月12日起，延平區(qū)供電公司爐下供電所工作人員陸陸續(xù)續(xù)走訪爐下鎮(zhèn)南平市朗星電纜有限公司和閩橡膠帶制品有限公司等大型企業(yè)，及時(shí)掌握企業(yè)客戶用電設(shè)備運(yùn)行狀況，實(shí)地了解客戶的用電需求，幫助解決企業(yè)用電難題，并向他們了解供電服務(wù)意見和建議，進(jìn)一步營造良好的供用電環(huán)境。
據(jù)了解，為深入實(shí)施新時(shí)代“雙滿意”工程，連日來，延平區(qū)供電公司組織開展“百千萬”大走訪活動(dòng)，將優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)送到客戶身邊，進(jìn)一步提升客戶滿意度。為全面梳理轄區(qū)內(nèi)企業(yè)用戶的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，本次大走訪活動(dòng)以供電所為單位，制定網(wǎng)格化服務(wù)清單，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)用戶進(jìn)行逐一走訪，“零距離”傾聽客戶心聲，一對(duì)一解決客戶問題，全面提升“獲得電力”水平。
下一階段，延平區(qū)供電公司將針對(duì)收集到的企業(yè)訴求進(jìn)行分類整理，并制定整改計(jì)劃，落實(shí)專人跟蹤并及時(shí)反饋，確保走訪實(shí)效。
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