國網(wǎng)沭陽縣供電公司：真誠服務(wù)留守老人

　　中國電力網(wǎng)訊  “郇師傅，真誠地感謝你，能經(jīng)常來我家義務(wù)安全用電檢查，有你這樣貼心的服務(wù)，我們遠在外地打工的兒女們也都特別放心了......”9月5日，沭陽縣耿圩鎮(zhèn)汪圩村后楊組的留守老人楊士善對前來家中安全用電檢查的國網(wǎng)沭陽縣供電公司耿圩供電所社區(qū)經(jīng)理郇紅軍高興地伸出大拇指說。

　　“楊大叔，不用客氣，這都是我們應(yīng)該做的事，我們公司也是這樣要求的，以后我們會經(jīng)常來的，您放心吧。”郇紅軍臨走時還把自己的電話號碼輸?shù)嚼先说氖謾C里。

　　該公司把解決好群眾急難愁盼等難題作為提升高度服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，針對農(nóng)村留守老人普遍文化水平低、對安全用電缺乏了解的現(xiàn)狀，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所服務(wù)經(jīng)理收集轄區(qū)留守老人信息，推出親情式、零距離的服務(wù)舉措，把農(nóng)村留守老人安全可靠用電納入優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機制，利用線路巡視、客戶走訪時機，催收電費、安全用電宣傳等多種契機，主動上門為老人檢查用電線路和設(shè)備，重點對農(nóng)村留守老人家庭進戶線路、漏電保護器、插頭插座等用電設(shè)備進行精心檢查，幫助他們更換老化線路和開關(guān)，整改私拉亂接現(xiàn)象，做到“排查無遺漏、隱患全消除”。

　　此外，社區(qū)經(jīng)理還向留守老人發(fā)放便民服務(wù)卡和安全宣傳畫冊，面對面宣傳安全用電常識，手把手教老人們操作家用電器，講解用電注意事項，引導老人安全、規(guī)范用電。(仲瑩瑩)