3月17日，國(guó)網(wǎng)修水縣供電公司在馬家洲廣場(chǎng)舉辦“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)以“共筑滿意消費(fèi)”為年度主題，聚焦電力服務(wù)優(yōu)化與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，通過智能繳費(fèi)推廣、安全用電科普、現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑等形式，助力群眾便捷用電、安全用電，營(yíng)造安全放心的用電環(huán)境。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該公司工作人員通過展板展示、一對(duì)一指導(dǎo)等方式，向群眾推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP功能。該平臺(tái)支持電費(fèi)查詢、在線繳費(fèi)、用電申請(qǐng)、故障報(bào)修等全流程服務(wù)，并特別針對(duì)老年用戶簡(jiǎn)化操作流程。工作人員重點(diǎn)提醒群眾警惕“充值返利”“低價(jià)代繳”等詐騙信息，引導(dǎo)通過官方渠道繳費(fèi)，避免財(cái)產(chǎn)損失。
另外，結(jié)合春季用電高峰及潮濕天氣特點(diǎn)，該公司設(shè)置安全用電知識(shí)講解區(qū)，通過案例分析講解電器火災(zāi)防范、漏電保護(hù)裝置使用、雷雨天氣安全注意事項(xiàng)等，并現(xiàn)場(chǎng)演示家用電器正確操作方法。工作人員還針對(duì)峰谷電價(jià)申請(qǐng)、節(jié)能設(shè)備選擇等熱點(diǎn)問題進(jìn)行詳細(xì)解讀，幫助群眾降低用電成本。
“以前繳電費(fèi)得跑營(yíng)業(yè)廳，現(xiàn)在手機(jī)一點(diǎn)就能搞定，還能申請(qǐng)峰谷電價(jià)，省時(shí)又省錢!”市民王阿姨在工作人員指導(dǎo)下完成操作后贊不絕口。
公司供用電部負(fù)責(zé)人表示，此次宣傳是深化“你用電·我用心”服務(wù)理念的重要實(shí)踐，后續(xù)將持續(xù)開展社區(qū)用電義診、企業(yè)電能替代指導(dǎo)等延伸服務(wù)，并依托數(shù)字化平臺(tái)精準(zhǔn)響應(yīng)客戶需求，推動(dòng)電力服務(wù)向“主動(dòng)化、智能化”轉(zhuǎn)型。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)當(dāng)天發(fā)放《智能繳費(fèi)指南》《安全用電手冊(cè)》等資料200余份，協(xié)助80余名用戶完成APP注冊(cè)，解答用電咨詢100余人次。下一步，該公司將以“3·15”為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化電力服務(wù)與民生需求的精準(zhǔn)對(duì)接，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入動(dòng)能。
評(píng)論