2月10日，浙江義烏市供電公司員工來到浙江華川實業(yè)集體有限公司走訪，將一份能效診斷書送到該企業(yè)負責(zé)人手中，幫助企業(yè)了解自身的用能情況。幫助企業(yè)客戶了解用能情況，協(xié)助客戶制訂個性化用能方案，是國網(wǎng)浙江省電力有限公司優(yōu)化電力營商環(huán)境的一項舉措。近年來，國網(wǎng)浙江電力聚焦優(yōu)化電力營商環(huán)境，創(chuàng)新推出“政企聯(lián)合、數(shù)字聯(lián)通、業(yè)務(wù)聯(lián)辦、服務(wù)聯(lián)盟”的“四聯(lián)”業(yè)務(wù)模式，全面提升企業(yè)客戶辦電便利度、滿意度和獲得感。
政企聯(lián)合降低辦電成本
為了降低企業(yè)辦電、用電成本，國網(wǎng)浙江電力深化政企聯(lián)合，推出了包括行政聯(lián)合審批在內(nèi)的各種創(chuàng)新舉措。
國網(wǎng)浙江電力利用政企協(xié)同辦電信息共享平臺，通過“立項賦碼”實現(xiàn)供電服務(wù)關(guān)口前移，將供電方案答復(fù)時長壓縮三分之一，大幅提高企業(yè)接電效率。該公司還采用電力接入項目“行政聯(lián)合審批”模式，將客戶申報材料由39項縮減為3項，將10（20）千伏項目審批時間由平均2個月縮短至7天。
國網(wǎng)浙江電力將全域低壓接入容量標準提升至160千瓦，并將投資分界點延伸到客戶表箱，實現(xiàn)客戶辦電“零投資”，惠及18.6萬戶客戶，節(jié)省客戶投資11.43億元。
2021年12月10日，杭州市余杭區(qū)錢江制冷有限公司外，施工人員正在開展電力設(shè)施土建管道開挖作業(yè)。該公司副總經(jīng)理孫忠平對上門服務(wù)的余杭區(qū)供電公司員工說：“企業(yè)用電業(yè)擴的外線接電費用由政府和供電公司承擔(dān)，我們節(jié)省了2800萬元，這個‘紅包’太實惠了?！?/p>
這得益于杭州市政府與杭州供電公司聯(lián)合推出的10（20）千伏投資界面延伸政策。根據(jù)這項政策，原本需要客戶自行承擔(dān)的外線接電費用由政府和供電公司全額“埋單”。錢江制冷有限公司新上的項目位于杭州城西科創(chuàng)大走廊新興板塊義橋工業(yè)園區(qū)。項目地塊周邊沒有電網(wǎng)可供引接，接電線路長，接電成本高，企業(yè)壓力大。而10（20）千伏投資界面延伸政策的出臺，讓困擾企業(yè)客戶的這個問題迎刃而解。
2021年，國網(wǎng)浙江電力通過開展客戶“最多跑一次”服務(wù)，立足數(shù)字化轉(zhuǎn)型，顯著提升“獲得電力”服務(wù)水平，助力企業(yè)減負。該公司通過采取降低大工業(yè)企業(yè)用電成本、完成直接交易降低企業(yè)用電成本、全面推廣“三零”服務(wù)降低小微企業(yè)接電成本、延伸投資界面降低企業(yè)接電成本等措施，全年累計為企業(yè)客戶減少各類用電支出超過100億元。
數(shù)據(jù)聯(lián)通“數(shù)據(jù)跑”代替“線下跑”
除了不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，降低企業(yè)辦電、用電成本，國網(wǎng)浙江電力還強化數(shù)據(jù)聯(lián)通，讓線上線下辦電實現(xiàn)互聯(lián)互通。
國網(wǎng)浙江電力聯(lián)合國網(wǎng)上海、江蘇電力，依托線上業(yè)務(wù)受理平臺，建立跨省業(yè)務(wù)辦理互通機制，在嘉善縣供電公司營業(yè)窗口設(shè)立長三角一體化供電服務(wù)專窗，實現(xiàn)客戶跨省業(yè)務(wù)“一窗通辦”。國網(wǎng)浙江電力還與國網(wǎng)安徽電力統(tǒng)一服務(wù)標準，在兩省交界地區(qū)實現(xiàn)17項供電業(yè)務(wù)線上線下“異地辦理、一次辦成”，提升客戶跨省辦電便利度。
春節(jié)過后是許多中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的黃金時間。家住浙江省開化縣華埠鎮(zhèn)的閔文強幾年前在安徽省休寧縣開了一家玻璃制造廠。春節(jié)前廠里放假，閔文強在休寧辦理了用電暫停業(yè)務(wù)后，回到開化過年。受疫情影響，春節(jié)過后，閔文強暫時不能回休寧辦理用電恢復(fù)業(yè)務(wù)，而春節(jié)后，廠里的開工時間馬上就到了，恢復(fù)用電不能拖延。
開化縣與休寧縣位于浙皖兩省交界處。開化縣供電公司聯(lián)合休寧縣供電公司在開化縣、休寧縣協(xié)同受理跨省用電業(yè)務(wù)，實現(xiàn)兩縣高、低壓客戶就近辦理相關(guān)用電業(yè)務(wù)。
2月10日，閔文強來到開化縣供電公司開化供電營業(yè)廳，在“跨省通辦”業(yè)務(wù)窗口很快就辦理好了恢復(fù)用電手續(xù)。當天下午，休寧縣供電公司員工來到位于休寧的玻璃制造廠提供上門服務(wù)，沒用多長時間就將電成功接入玻璃制造廠的加工車間。閔文強高興地說：“像我這樣在外地經(jīng)營工廠的，過去辦理用電業(yè)務(wù)都需要自己跑，跑一趟耗時費力?，F(xiàn)在，可以跨省辦理用電業(yè)務(wù)，對我來說真是太方便了！”
“數(shù)據(jù)跑”代替“線下跑”，縮短了跨省地區(qū)間的距離。近年來，國網(wǎng)浙江電力還推動政企平臺貫通和數(shù)據(jù)共享，推動辦電業(yè)務(wù)在浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“浙里辦”APP等平臺上線。這些平臺可自動獲取戶籍信息、營業(yè)執(zhí)照信息、產(chǎn)權(quán)證明信息等多種電子證照信息，實現(xiàn)居民“刷臉辦電”，實現(xiàn)企業(yè)“一證辦電”。
業(yè)務(wù)聯(lián)辦“一窗受理”
年過七旬的周春梅家住浦江縣杭坪鎮(zhèn)石上頭村。1月10日，她來到村里的電力便民服務(wù)點，通過使用浦江縣供電公司研發(fā)的便民云服務(wù)平臺辦理了電表新裝業(yè)務(wù)。對于像周春梅一樣操作智能手機不太熟練的老人而言，電力便民服務(wù)點十分方便。
聯(lián)合鄉(xiāng)村設(shè)立電力便民服務(wù)點，是國網(wǎng)浙江電力拓展第三方渠道、推進供電服務(wù)便捷化的重要途徑。截至2021年年底，國網(wǎng)浙江電力已累計建成110個星級示范供電所、105個“紅船·光明驛站”，入駐1.13萬個村級便民服務(wù)點，打通鄉(xiāng)村供電服務(wù)“最后一公里”。
近年來，國網(wǎng)浙江電力在高頻用電業(yè)務(wù)辦理方面，在全國首創(chuàng)與不動產(chǎn)聯(lián)合過戶模式，推動國土資源管理部門共享不動產(chǎn)權(quán)變更信息，實施多項業(yè)務(wù)“一窗受理、集成服務(wù)”?？蛻粼谵k理房產(chǎn)過戶手續(xù)時，可同步辦理電水氣過戶，辦理時間由兩周左右縮短為最快十幾分鐘，提交資料減少為兩份，跑腿次數(shù)由最少跑五次，縮減為“最多跑一次”。
與此同時，國網(wǎng)浙江電力推動浙江省能源大數(shù)據(jù)中心建設(shè)，在研究開發(fā)電力大數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面持續(xù)發(fā)力，與多家能源企業(yè)一起推動探索多能源品類數(shù)據(jù)貫通。
國網(wǎng)浙江電力依托2021年9月份建成的浙江省能源大數(shù)據(jù)中心，打造了浙江省雙碳智治平臺和浙江省能耗雙控數(shù)智平臺，為各級政府主管部門掌握企業(yè)能耗情況提供輔助支撐。
位于衢州的浙江明旺乳業(yè)有限公司負責(zé)人說，只要他打開浙江省能耗雙控數(shù)智平臺的企業(yè)服務(wù)端APP，就能隨時隨地查詢到企業(yè)的能耗總量、產(chǎn)品單耗水平及能源消耗總量等信息，通過采納平臺量身定制的一系列節(jié)能降碳措施建議，可將能源消耗總量中的清潔能源使用占比提高至30%，每年可節(jié)約用能成本400余萬元。
基于能源大數(shù)據(jù)，國網(wǎng)浙江電力還研發(fā)上線中小微企業(yè)景氣指數(shù)等20余項數(shù)字化產(chǎn)品，為政府提供決策參考依據(jù)，促進社會治理現(xiàn)代化。
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