精準發(fā)力 服務提質 國網陜西電力持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境

　　近年來，國網陜西省電力有限公司持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，開展了一系列工作，以大走訪活動精準對接客戶用電需求，以供電可靠性提升工程夯實保供基礎，以辦電提速等措施提高服務水平。

　　大走訪 快速響應用電需求

　　2023年以來，國網陜西電力積極開展大走訪活動，深化省市縣所四級大走訪機制，將走訪各級政府、重點企業(yè)、中小微企業(yè)等客戶作為常態(tài)化工作，著力提升供電服務質效，優(yōu)化電力營商環(huán)境。國網陜西電力針對不同服務對象，實施分類問需走訪，制訂差異化服務包。

陜西平利縣供電公司員工在田間了解種植戶的用電需求。陳思源 攝

　　近年來，陜西寶雞扶風縣加快電商直播供應鏈資源整合力度，不斷推動直播電商產業(yè)發(fā)展，為縣域經濟發(fā)展注入活力。7月22日，在扶風縣電子商務公共服務中心，電商負責人王莉對上門服務的扶風縣供電公司員工說：“你們主動上門幫助我們增容改造配電變壓器，我們用電更穩(wěn)定了。”年初以來，扶風縣供電公司針對電商產業(yè)前置服務，開展走訪活動，建立快速響應通道，及時滿足客戶用電需求。

　　“老李叔，抽水泵用著還順暢吧?我們來幫您看看家里的線路和開關。”8月13日，陜西安康平利縣供電公司員工在廣佛鎮(zhèn)農家小院對負責人李嘉鑫說。“你們來得太及時了，我還擔心最近下雨線路出問題，這下我心里踏實多了。”李嘉鑫說。平利縣供電公司在稻谷抽穗期開展重點種植戶走訪活動。今年以來，該公司已完成14892戶客戶入戶走訪工作，覆蓋種植戶、農家樂、民宿及旅游景區(qū)等。

　　截至7月底，國網陜西電力已開展大走訪活動5.3萬次，收集并辦結建議2.7萬件，辦結率達96.5%。

　　強電網 提升供電可靠性

　　國網陜西電力將提升供電可靠性作為優(yōu)化電力營商環(huán)境的舉措，優(yōu)化電網網架，加強電網規(guī)劃建設、精益運維、應急管理等，滿足省、市重點工程建設項目和產業(yè)發(fā)展用電需求，為地方發(fā)展營造良好的用電環(huán)境。

　　2025年，西安供電公司推進電網規(guī)劃與城市發(fā)展深度融合，實現(xiàn)110千伏及以上電網規(guī)劃與城市規(guī)劃“一張圖”，高質量推進“十五五”電網規(guī)劃編制，深入實施供電可靠性五年提升行動，持續(xù)優(yōu)化網架結構。上半年，西安供電公司高效完成2139項春檢任務，推動1258個主配網項目投運。

　　上半年，延安供電公司實施“硬骨頭”項目“一問題一方案”，創(chuàng)新應用“VR云勘察+二次數(shù)字化圖”技術，采用配網“轉帶發(fā)”工作模式，有力保障330千伏及以上線路“零跳閘”，配網線路跳閘率同比下降50%。寶雞供電公司運用“絕緣腳手架+蜈蚣梯”帶電作業(yè)方式，開展不停電作業(yè)1671次，供電可靠率達99.96%。

　　國網陜西電力采用新技術，通過優(yōu)化配網網架結構、加強設備狀態(tài)檢修、提升故障處理效率等方式，不斷提升配網供電可靠性，服務汽車、新材料、現(xiàn)代服務業(yè)等產業(yè)發(fā)展。

　　再提速 客戶辦電更高效

　　國網陜西電力以客戶需求為出發(fā)點，推動辦電流程模式創(chuàng)新，啟動“早投一個月”供電再提速專項行動，主動對接企業(yè)項目投產計劃，通過內部挖潛、外部協(xié)同縮短辦電時長，讓“電等發(fā)展”成為新常態(tài)。

　　6月11日4時，西咸新區(qū)比亞迪實業(yè)有限公司110千伏業(yè)擴工程單項工程順利投運。“我們通過政企協(xié)同精簡流程，將原本需要3個月的路徑審批流程縮短至20個工作日，助力110千伏業(yè)擴工程單項工程早投運。”陜西西咸新區(qū)供電公司建設部專責馮浩說。西咸新區(qū)供電公司通過全鏈條高效聯(lián)動，在企業(yè)廠房主體施工的同時，同步啟動電網線路土建、通道治理等流程，通過倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，為企業(yè)縮短辦電時長。

　　7月17日，榆林供電公司員工前往中化學西部新材料有限公司開展用電專項檢查。“電通了，項目能按時投產，我們的生產底氣更足了。”中化學西部新材料有限公司負責人說。榆林供電公司依托地方政府重大項目聯(lián)席審批機制，實施并聯(lián)審批、限時辦結，縮短原需數(shù)月的中高壓接電周期，匹配企業(yè)投產節(jié)點，提高辦電速度。

　　年初以來，為保障重點項目早開工、早建成、早投產，國網陜西電力深化省、市、縣三級重點項目領導包抓責任制，全程提供“一對一”跟蹤服務。該公司組織多部門聯(lián)合超前開展設計、查勘、建設與驗收等工作，確保問題早發(fā)現(xiàn)、早解決。該公司還積極推廣“網上國網”APP等線上渠道，為客戶提供便捷辦電體驗。(張曼)