1月11日一早，內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市松山區(qū)大廟鎮(zhèn)橋頭村大棚種植戶邢瑞峰家因表后線路老化而停電。蒙東赤峰松山區(qū)供電公司大廟鎮(zhèn)供電所客戶經(jīng)理劉喜龍在供電服務(wù)資源調(diào)度管控系統(tǒng)的供電所故障看板模塊上發(fā)現(xiàn)這一情況，立即和客戶聯(lián)系，并趕往現(xiàn)場幫客戶更換了老舊線路，及時恢復(fù)了客戶家3個西紅柿種植大棚的取暖光照用電，幫客戶避免了經(jīng)濟損失?！敖裉煳页鲩T了，要不是供電所員工發(fā)現(xiàn)我家停電，還過來幫忙，這些西紅柿肯定凍壞了?！毙先鸱逭f。
國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司配網(wǎng)服務(wù)面積大、負荷分散，因而配網(wǎng)盲調(diào)、供電服務(wù)被動等問題日益突出。安裝配電自動化設(shè)備投資過大，無法在短期內(nèi)實現(xiàn)配網(wǎng)全覆蓋。為此，國網(wǎng)蒙東電力創(chuàng)新思路，依托計量數(shù)據(jù)建立數(shù)字拓撲模型，并利用智能研判算法，研發(fā)應(yīng)用供電服務(wù)資源調(diào)度管控系統(tǒng)，實現(xiàn)配網(wǎng)運行狀態(tài)的可觀、可測，提升供電服務(wù)水平。
應(yīng)用計量數(shù)據(jù)
監(jiān)測配網(wǎng)運行狀態(tài)
蒙東地區(qū)許多配電線路的供電半徑超過50千米，有的甚至超過100千米。在供電服務(wù)資源調(diào)度管控系統(tǒng)研發(fā)應(yīng)用前，國網(wǎng)蒙東電力供電搶修人員通過客戶報修和定期巡查才能知道配網(wǎng)發(fā)生了故障，故障處理存在派單環(huán)節(jié)多、耗時長、故障點定位難等問題。
2019年10月，國網(wǎng)蒙東電力直面配網(wǎng)業(yè)務(wù)痛點，提出利用大數(shù)據(jù)模型算法實現(xiàn)配網(wǎng)遙測、遙感的構(gòu)思，并成立項目研發(fā)團隊，啟動供電服務(wù)資源調(diào)度管控系統(tǒng)研發(fā)工作。
“配網(wǎng)延伸的盡頭就是客戶，客戶所在的地方就有計量表計，就是數(shù)據(jù)所在的地方。只要我們把采集到的數(shù)據(jù)形成結(jié)構(gòu)化、體系化的大數(shù)據(jù)，就能掌握配網(wǎng)設(shè)備和負荷設(shè)備的供電、用電狀態(tài)，實現(xiàn)配網(wǎng)運行狀態(tài)監(jiān)測。這是我們研發(fā)供電服務(wù)資源調(diào)度管控系統(tǒng)最初的靈感?！眹W(wǎng)蒙東電力營銷部負責(zé)人李淑鋒介紹。
供電服務(wù)資源調(diào)度管控系統(tǒng)研發(fā)團隊首先對蒙東地區(qū)配網(wǎng)線路及設(shè)備檔案信息開展“地毯式”核對，用6個月的時間重新梳理了配電網(wǎng)3003條10千伏線路、9.24萬個開關(guān)和20.85萬臺變壓器的關(guān)聯(lián)關(guān)系，運用數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建了“變電站-10千伏線路”“10千伏線路-變壓器”“變壓器-客戶”的三級數(shù)字拓撲模型，讓配網(wǎng)架構(gòu)展示更加清晰直觀。
拓撲模型有了，如何利用這一模型精準(zhǔn)研判配網(wǎng)故障點并高效搶修？項目研發(fā)團隊針對停電智能研判技術(shù)開展研究。
2020年4月開始，項目研發(fā)團隊著重攻關(guān)配網(wǎng)停電智能研判技術(shù)，將采集終端、高速電力線載波通信（HPLC）模塊采集到的數(shù)據(jù)應(yīng)用到數(shù)字拓撲模型中。當(dāng)臺區(qū)變壓器發(fā)生故障時，系統(tǒng)可以通過智能研判算法推演出開關(guān)故障位置；當(dāng)?shù)蛪嚎蛻舫霈F(xiàn)故障時，系統(tǒng)可智能推演出臺區(qū)內(nèi)故障點位置，做到實時掌握故障信息，及時開展搶修。
2020年6月，國網(wǎng)蒙東電力建成第一代供電服務(wù)資源調(diào)度管控系統(tǒng)，并選取4個縣供電公司進行試點應(yīng)用，初步實現(xiàn)搶修工單自動發(fā)起并直派至搶修人員、搶修人員主動開展搶修與服務(wù)。
完善采集設(shè)備功能
準(zhǔn)確研判配網(wǎng)故障
2020年8月12日，通遼市科爾沁區(qū)出現(xiàn)強降雨和雷暴大風(fēng)天氣，導(dǎo)致多條10千伏線路受損，部分小區(qū)停電。通遼科爾沁區(qū)供電公司供電服務(wù)指揮人員根據(jù)供電服務(wù)資源調(diào)度管控系統(tǒng)研判的告警信息，在小區(qū)客戶服務(wù)微信群發(fā)布搶修信息，并派發(fā)搶修工單，指導(dǎo)搶修人員準(zhǔn)確到達故障點搶修，大幅縮短了排查故障的時間。當(dāng)天，因暴雨停電導(dǎo)致的故障報修和投訴數(shù)量均為零，供電服務(wù)資源調(diào)度管控系統(tǒng)在通遼地區(qū)試點應(yīng)用初見成效。
“系統(tǒng)試點應(yīng)用已有一定效果，但我們發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)運行中有時會遺漏部分采集終端的信息，試點的采集終端停電信息上報的準(zhǔn)確率僅達80%左右。這會影響研判結(jié)果。”項目研發(fā)團隊負責(zé)人王大鵬說。提升計量采集設(shè)備停上電信息準(zhǔn)確度成為項目研發(fā)團隊的下一個攻關(guān)重點。
蒙東地區(qū)運行的計量采集終端有20.75萬臺，不同終端的軟件版本涉及多個廠家，且大多數(shù)終端軟件只支持電量數(shù)據(jù)采集功能。要保證系統(tǒng)停電模型研判的準(zhǔn)確性，必須保證每臺終端都具備停上電信息上報功能。為此，系統(tǒng)研發(fā)團隊采取“實驗室+現(xiàn)場”雙重檢驗機制，對每個軟件版本進行功能項測試，清理一批無效終端軟件版本，讓采集終端臺賬管理更加簡潔透明。
同時，團隊研發(fā)了采集終端缺陷自動登記功能。該功能可以第一時間將已停電、復(fù)電線路上沒有上報相關(guān)信息的終端篩選出來，再通知運維人員赴現(xiàn)場核查處理，讓數(shù)據(jù)多跑路、員工少跑腿。
“以往，運維人員要到現(xiàn)場用專用掌機對采集終端進行軟件升級。國網(wǎng)蒙東電力供電面積大，這樣的升級方式耗時、費力。我們?yōu)榇碎_發(fā)了采集主站遠程升級程序，運維人員登錄系統(tǒng)一鍵操作就能對終端批量升級?！毕到y(tǒng)研發(fā)團隊成員湯延介紹。
歷時半年，研發(fā)團隊規(guī)范了升級流程并制作了標(biāo)準(zhǔn)的停電參數(shù)模板，指導(dǎo)運維人員累計升級終端8.8萬臺次，重新設(shè)置參數(shù)16.28萬次，將采集終端停上電上報成功率提升至97.18%。
打造供電服務(wù)資源管控平臺
供電服務(wù)更及時更主動
國網(wǎng)蒙東電力應(yīng)用供電服務(wù)資源調(diào)度管控系統(tǒng)，實現(xiàn)了對中低壓配網(wǎng)運行狀態(tài)監(jiān)測。項目研發(fā)團隊又在這一功能的基礎(chǔ)上繼續(xù)挖掘數(shù)據(jù)價值，針對客戶投訴管控、計量資產(chǎn)管理等數(shù)據(jù)由不同專業(yè)掌握引起的管理流程不暢、信息不對稱等問題，開發(fā)新功能。
2021年3月，項目研發(fā)團隊提出供電服務(wù)資源“數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)聯(lián)動、集中管控”思路，開展配網(wǎng)供電服務(wù)資源統(tǒng)一管控平臺研發(fā)，通過融通營銷信息化、95598業(yè)務(wù)支持、調(diào)度自動化等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源貫通促業(yè)務(wù)融合，全方位感知供電服務(wù)運營情況。
2021年6～10月，計量資產(chǎn)管控功能、供電服務(wù)六維度監(jiān)管功能、95598投訴地圖三大新功能成功研發(fā)并陸續(xù)上線運行，實現(xiàn)了對各類計量采集設(shè)備，以及業(yè)擴接電工單時長等重點熱點問題的實時監(jiān)管和分析，實現(xiàn)所有供電服務(wù)資源可視化和能控、在控。
“應(yīng)用這套系統(tǒng)，對外我們能感知到配網(wǎng)停電具體位置，發(fā)起主動搶修，提升客戶滿意度；對內(nèi)能夠統(tǒng)一調(diào)度管理各類供電服務(wù)資源，讓供電服務(wù)工作各環(huán)節(jié)更加順暢?！表椖垦邪l(fā)團隊技術(shù)負責(zé)人朱春山介紹。
目前，供電服務(wù)資源調(diào)度管控系統(tǒng)已在國網(wǎng)蒙東電力服務(wù)區(qū)域全面推廣應(yīng)用。和系統(tǒng)應(yīng)用前相比，蒙東地區(qū)配網(wǎng)故障發(fā)生至搶修工單發(fā)起的平均間隔時間由40分鐘縮減到5分鐘，現(xiàn)場搶修平均時長壓降66.07分鐘，客戶投訴量下降84.28%。國網(wǎng)蒙東電力將圍繞采集、線損等重點指標(biāo)進一步豐富系統(tǒng)功能，提升系統(tǒng)實用性和易用性，讓客戶有更好的用電體驗。
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