四川鄰水縣城南供電所：細化網(wǎng)格管理 提升服務質(zhì)效

　　供電所名片：四川鄰水縣供電有限責任公司城南供電所

　　員工數(shù)量：35人

　　服務對象：城南鎮(zhèn)、城北鎮(zhèn)的42個行政村3.9萬戶居民客戶及118戶企業(yè)客戶。

　　服務特色：細化網(wǎng)格管理，依托電力大數(shù)據(jù)平臺，為企業(yè)提供“電管家”式服務，提升供電服務水平。

　　11月1日，在四川省鄰水縣工業(yè)園區(qū)內(nèi)四川宜人汽車內(nèi)飾件有限公司的廠房里，幾名工人忙著將剛生產(chǎn)出來的汽車配件打包、裝車。在企業(yè)的配電室里，鄰水縣供電有限責任公司城南供電所黨支部書記黃新和同事正向該企業(yè)副總經(jīng)理李成了解用電設備的運行情況。

　　鄰水縣工業(yè)園區(qū)包括城南機電園、罄灘鑄造園、豐禾輕工園、高灘川渝合作示范園、牟家渝鄰物流園、九龍農(nóng)產(chǎn)品加工園、建材產(chǎn)業(yè)園等7個園區(qū)，共118家企業(yè)入駐。近年來，鄰水縣政府出臺政策，推動工業(yè)園區(qū)企業(yè)快速發(fā)展。城南供電所緊跟園區(qū)企業(yè)、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的用電需求，細化網(wǎng)格管理，提升客戶服務質(zhì)效。

　　提供“電管家”式服務　助力企業(yè)降本增效

　　“按照你們的建議，我們將基本電費計收方式由按容量計收改為按需量計收，還把生產(chǎn)時間調(diào)到了晚上。”李成對黃新說。

　　宜人汽配公司用的是800千伏安變壓器。9月29日，城南供電所“電管家”張志走訪園區(qū)企業(yè)時，了解到企業(yè)最近半年實際用電容量只有300千伏安。于是，他建議企業(yè)將基本電費計收方式由按800千伏安容量計收變更為按實際需量計收，并建議企業(yè)盡量在用電谷時段生產(chǎn)。宜人汽配公司采納了張志的建議。生產(chǎn)負責人王平于9月30日來到城南供電所，提交了調(diào)整計費方式申請。

　　11月1日，用電信息采集系統(tǒng)顯示，宜人汽配公司10月電費較9月省了2000元。

　　年初以來，城南供電所細化網(wǎng)格管理，將工作落實到人，依托電力大數(shù)據(jù)平臺為供區(qū)內(nèi)企業(yè)提供“電管家”式服務，分析計算企業(yè)變壓器運行性能、用電量增幅、峰平谷用電量等情況，“一戶一案”服務企業(yè)。該供電所安排臺區(qū)經(jīng)理每月初定期為園區(qū)企業(yè)提供能效報告，幫助企業(yè)節(jié)約用電成本，每月還組織員工上門排查企業(yè)配電變壓器、線路等的運行情況。

　　1至10月，城南供電所共為企業(yè)提供能效分析報告228份，通過變更基本電費計收方式、增加無功補償裝置、調(diào)整生產(chǎn)時段等手段幫助企業(yè)節(jié)省電費23萬元。

　　提升供電服務能力　促進鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展

　　10月29日，在城南鎮(zhèn)貴人槽村，游客們?nèi)齼蓛傻刈咴卩l(xiāng)間小道上，欣賞深秋的美景，享受周末時光。

　　貴人槽村位于銅鑼山峽谷深處，距縣城18千米，是一個集糧食、蔬菜、藥材種植及養(yǎng)殖、旅游等產(chǎn)業(yè)發(fā)展于一體的示范村。

　　2021年以來，貴人槽村旅游業(yè)快速發(fā)展，每月最多接待游客超過1萬人次。來這里游玩的人多了，用電負荷大幅增加。城南供電所主動與鄉(xiāng)政府、村委會對接，安排網(wǎng)格經(jīng)理了解村里農(nóng)家樂的分布情況，于4月底為貴人槽村新建線路1.8千米，新增兩臺200千伏安變壓器。

　　“現(xiàn)在游客多了，我們做的豆花都不夠賣。”農(nóng)家樂老板林祥才說。

　　為了保障鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展可靠用電，城南供電所在加快電網(wǎng)建設的同時，做好網(wǎng)格管理工作，組織臺區(qū)經(jīng)理定期到農(nóng)家樂、民宿等開展用電安全檢查，幫助客戶排查用電安全隱患，更換老化線路和接觸不良的開關設備。在節(jié)假日期間，網(wǎng)格經(jīng)理還到旅游景點宣傳安全用電事項，提高客戶安全用電意識。

　　“每個周末，供電員工都要來村里看一看，哪家用電有問題，馬上就解決?，F(xiàn)在，我們用電非常放心。”林祥才說。

　　截至10月底，貴人槽村今年共接待游客近10萬人次，村民人均純收入同比增加2000元。

　　深化供電所內(nèi)部管理　提升供電服務質(zhì)效

　　年初以來，城南供電所抓實配網(wǎng)運維和業(yè)績指標，提升基礎管理水平和客戶服務質(zhì)效。

　　城南供電所供區(qū)內(nèi)有10千伏線路25條約500千米，其中3條線路位于海拔1000多米的山區(qū)，運維難度大。“這3條線路沿線高山峽谷多。我們以前巡檢一條線路要用4天，現(xiàn)在使用無人機巡線，兩天就能巡完一條線路。”城南供電所員工張先明說。

　　今年，城南供電所使用無人機巡檢線路，開展線路廊道清理工作，建立“一線一檔案”，提高供電可靠性。

　　此外，為了加強臺區(qū)線損治理工作，城南供電所以“黨建+線損治理”為載體，建立“1+2”幫扶機制，即1名共產(chǎn)黨員幫扶2名臺區(qū)經(jīng)理，針對長期高線損的臺區(qū)開展現(xiàn)場指導，解決計量采集缺失、三相不平衡、功率因數(shù)不達標等問題，降低線損率。

　　9月28日，城南鎮(zhèn)磬明村八組的配電臺區(qū)線損率為12.8%，滑灘橋村六組的配電臺區(qū)線損率為12.8%。之后，兩名臺區(qū)經(jīng)理包友剛和劉本和用了一個星期也沒有找到原因。城南供電所立即實施“1+2”幫扶，由線損專業(yè)員工、黨員曾平原幫助包友剛和劉本和查找線損高的原因。

　　曾平原帶領兩名臺區(qū)經(jīng)理從線路運維管理、三相負荷不平衡、用戶竊電分析入手，仔細查找引發(fā)高線損的原因。經(jīng)過5天的排查，曾平原發(fā)現(xiàn)是兩個配電臺區(qū)出線上的絕緣子出現(xiàn)裂痕，導致線路漏電，引發(fā)線損率升高。幾個人立即更換了絕緣子。之后近半個月的運行數(shù)據(jù)表明，兩個配電臺區(qū)的線損率恢復正常。

　　截至10月底，城南供電所共治理48個線損不達標臺區(qū)，臺區(qū)綜合線損率從去年的3.62%降為3.20%，供電可靠率達到99.98%，綜合指標排名居廣安供電公司基層供電所第一位。（張建 楊振）