二十八載隨叫隨到 用心用情服務(wù)鄉(xiāng)親——記全國勞動模范袁立雨

　　人物名片：袁立雨，中共黨員，江蘇連云港三新供電服務(wù)有限公司灌云分公司南崗業(yè)務(wù)所運維采集工。他扎根農(nóng)村供電服務(wù)一線28年，主動幫助村民解決各類用電問題，曾獲得“全國優(yōu)秀農(nóng)民工”“中國好人”以及江蘇省勞動模范、江蘇省五一勞動獎?wù)?、江蘇好人等榮譽。

　　勞動者說：為客戶服務(wù)不是一天的事，而是一輩子的事。

　　在江蘇省連云港市灌云縣南崗鎮(zhèn)，有這樣一名供電員工，他扎根一線28年，用腳步丈量鄉(xiāng)間阡陌，用雙手守護萬家燈火。他是連云港三新供電服務(wù)有限公司灌云分公司南崗業(yè)務(wù)所運維采集工袁立雨。

　　袁立雨是土生土長的南崗鎮(zhèn)人。1997年，他入職灌云縣南崗農(nóng)電站(現(xiàn)南崗業(yè)務(wù)所)，先后負責南崗鎮(zhèn)南于、趙莊、袁姚3個行政村的線路運維、電費回收、故障搶修等工作。

　　村里人的用電需求很樸素，常常就是一句話：“能不能趕快有電?”只要電話響起，無論酷暑嚴寒還是刮風(fēng)下雨，袁立雨總是拿上工具包就往外跑。

　　村民們找袁立雨解決的用電問題，有的是供電服務(wù)范圍內(nèi)的，更多的則是家里的內(nèi)部故障。不管是分內(nèi)事還是分外事，他總是及時處理。合上空氣開關(guān)，換一根保險絲，擰上個電燈泡，安一個插座……袁立雨說：“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，總不能看著人家黑著燈，我讓他找別人吧。”

　　對于村里的留守老人來說，電視是最重要的陪伴，袁立雨還利用業(yè)余時間學(xué)會了維修電視的技能。隨著智能手機普及，他又成了手機維修員，幫村里人解決手機充不了電、連不上網(wǎng)等問題。

　　對于袁立雨來說，上下班沒有明顯的“分界點”——只要村民有需要，他隨叫隨到。越是天氣不好，這些事兒就越多、越緊迫。袁立雨從來沒有推辭過，經(jīng)常剛端起碗筷又放下。他說自己學(xué)歷不高，做不了多少大事兒，但這些能為鄉(xiāng)親們解決的小問題，自己就要盡心盡力干好。多年來，他騎壞了4輛自行車，穿破了20多雙絕緣鞋，他的手機號也被村民們寫在了掛歷、墻上甚至藥盒上，成了“24小時服務(wù)熱線”。

　　袁立雨和錢玉蘭老人結(jié)緣是因為一次巡線。2004年2月，剛接手趙莊村用電管理工作的袁立雨在村口被一位老人攔住。她咿咿呀呀地用手比劃著，還拽著袁立雨的工作服往前走。袁立雨意識到，老人可能有用電問題。到了老人家，他發(fā)現(xiàn)屋頂?shù)碾娋€被老鼠咬斷了，便幫她修好了線路。

　　從那以后，袁立雨便開始幫扶錢玉蘭老人。老人每接受一次幫助，就在自家門板上用粉筆畫一道。2016年，老人家里蓋了新房，便把畫滿了感謝的門板送給了袁立雨，上面有407道畫痕。

　　袁立雨幫助的不僅是錢玉蘭一人。憑借多年的工作積累，他對供區(qū)內(nèi)村民的用電情況和用電習(xí)慣了如指掌：養(yǎng)雞場的葛大爺每月要打印電費清單，五保戶朱大姐不會用手機線上交費……

　　7月17日，袁立雨來到張義碧老人家中幫忙修理電扇。這位老人曾參加過解放戰(zhàn)爭、抗美援朝戰(zhàn)爭。南崗鎮(zhèn)是革命老區(qū)，這里曾生活著24位參加過抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭和抗美援朝戰(zhàn)爭的老兵。袁立雨為他們建立了專屬檔案。如今，這24位老兵僅剩張義碧一人，但袁立雨仍和同事定期上門走訪，排查用電安全隱患，幫他解決生活中的難題。

　　這些年，袁立雨把個人的力量變成了群體的力量：2003年，灌云縣供電公司成立了袁立雨共產(chǎn)黨員服務(wù)隊。2019年，這個服務(wù)隊更名為國家電網(wǎng)江蘇電力(灌云開山島)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊。目前，黨員服務(wù)隊共有108名隊員，他們結(jié)合村民用電需求及時解決用電問題，全心全意提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。

　　從青春年少到兩鬢微霜，28年間，在平凡而瑣碎的工作中，袁立雨以赤子之心溫暖了很多需要幫助的人。他說：“為客戶服務(wù)不是一天的事，而是一輩子的事。”(丁超 徐薇)