持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，提升為民服務(wù)效能

　　中國電力網(wǎng)訊  “非常感謝供電公司調(diào)度管理處的同志們?yōu)槲覀兯腿ゼ夹g(shù)幫扶，如果不是你們，我們站內(nèi)的一些遠(yuǎn)傳上送業(yè)務(wù)幾乎處于癱瘓狀態(tài)，你們的及時支援，幫了我們大忙了!”近日，烏蘭察布供電公司調(diào)度管理處黨員技術(shù)能手前往四子王龍源風(fēng)場，為其解決服務(wù)器數(shù)據(jù)無法上送難題，深入現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)幫扶。準(zhǔn)興納蘭光伏電站還將一面錦旗送到烏蘭察布供電公司調(diào)度管理處負(fù)責(zé)人手中，對該處在省級備用調(diào)度系統(tǒng)接入過程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。

　　一直以來，烏蘭察布供電公司調(diào)度管理處在落實“雙碳”目標(biāo)和自治區(qū)新能源發(fā)展目標(biāo)要求中，超前研判、及早謀劃，全面貫徹新發(fā)展理念，在服務(wù)新能源用戶接入和推動企業(yè)綠色發(fā)展方面持續(xù)發(fā)力，組織技術(shù)骨干已完成對烏蘭察布地區(qū)56座新能源場站的安全隱患排查，逐步提升全網(wǎng)安全生產(chǎn)水平。利用調(diào)查問卷形式收集新能源發(fā)電企業(yè)用網(wǎng)電量信息，方便人員填寫的同時又保證了用戶數(shù)據(jù)信息的正確性和保密性。主動開展技術(shù)幫扶，解決新能源場站內(nèi)卡脖子難題，多措并舉助力新能源企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　年初，調(diào)度管理處將關(guān)于做好優(yōu)化用電營商環(huán)境專項監(jiān)督工作方案再升級，以“快速響應(yīng)客戶需求，解決服務(wù)難點”為導(dǎo)向，發(fā)揮各班組人員專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，建立所有業(yè)務(wù)、流程環(huán)節(jié)的全方位為民服務(wù)體系，全面提升供電能力和供電可靠性，不斷提高用戶“獲得電力”指數(shù)。充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督作用，采用專項監(jiān)督與日常監(jiān)督相結(jié)合，通過提高主動為民服務(wù)質(zhì)量、加大信息公開力度、合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式、提升供電可靠性和電壓合格率、優(yōu)化新設(shè)備并網(wǎng)管理五個方面具體工作，圍繞上級工作部署和紀(jì)委相關(guān)要求等六個方面開展監(jiān)督檢查，明確工作要求和具體措施，壓緊壓實各班組人員責(zé)任，將為民辦事落到實處。

　　優(yōu)化用電營商環(huán)境，創(chuàng)新舉措必不可少。依托地調(diào)OMS系統(tǒng)，調(diào)度管理處開發(fā)出新設(shè)備啟動內(nèi)部會簽流程模塊，開展“一站式”服務(wù)，制定“送電申請”服務(wù)指南，使用戶少操心、少跑路。為做好用戶的繼電保護(hù)整定計算及定值管理工作，編制了用戶啟動送電流程圖并與客戶服務(wù)中心簽訂工作聯(lián)系單，在用戶提供資料過程中耐心解答用戶提出的各種問題。凡涉及到用戶及民生工程的保護(hù)定值計算工作，合理安排工作計劃和定值下發(fā)流程，第一時間下達(dá)用戶側(cè)母線等值阻抗，為用戶及時計算廠內(nèi)定值提供依據(jù)，在竣工檢驗完成后同步完成調(diào)度協(xié)議簽訂，積極幫助用戶審核監(jiān)控信息表，制定了自動化專業(yè)驗收表，縮短送電時間，保證用戶間隔安全可靠運(yùn)行、重要信號能夠正確上傳調(diào)控系統(tǒng)，給用戶及時送電爭取了時間。

　　烏蘭察布供電公司調(diào)度管理處始終秉承“人民電業(yè)為人民”的工作理念，科學(xué)調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式，合理安排設(shè)備停電檢修，加強(qiáng)地區(qū)電網(wǎng)運(yùn)行管控，持之以恒優(yōu)化營商環(huán)境，提升為民服務(wù)效能。(袁娜 武春芳)