湖南資興市供電公司東江供電所細(xì)化舉措 因地制宜服務(wù)客戶(hù)

　　供電所名片 湖南資興市供電公司東江供電所

　　員工數(shù)量：33人

　　服務(wù)對(duì)象：東江湖大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園、清江鎮(zhèn)13個(gè)村，東江街道12個(gè)社區(qū)的4.5萬(wàn)余戶(hù)客戶(hù)。

　　服務(wù)特色：東江供電所供區(qū)內(nèi)有東江湖5A級(jí)景區(qū)、水果之鄉(xiāng)清江、東江湖大數(shù)據(jù)中心等客戶(hù)。該供電所助推“全電景區(qū)”的建設(shè)，提升庫(kù)區(qū)果園線路的供電能力，上門(mén)提供零距離供電服務(wù)。

　　8月17日，湖南資興市供電公司東江供電所配電班班員謝亞輝來(lái)到東江湖旅游景區(qū)游客中心，排查景區(qū)地下電纜設(shè)備安全隱患。

　　東江湖是5A級(jí)旅游區(qū)，也是湖南省十大文旅地標(biāo)之一。近年來(lái)，東江供電所圍繞當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和水果產(chǎn)業(yè)發(fā)展用電需求，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　電氣化改造讓景區(qū)山水更綠

　　在東江湖旅游景區(qū)游客中心，8輛純電動(dòng)旅游觀光車(chē)統(tǒng)一擺放在充電樁前，等待電量充滿后運(yùn)送游客到大壩碼頭。

　　“我們的游客中心距離游湖乘船的大壩碼頭有12公里，以前景區(qū)沒(méi)有統(tǒng)一配備觀光車(chē)，游客只能自己搭乘湖區(qū)的客運(yùn)燃油中巴去乘船游湖。”東江湖景區(qū)負(fù)責(zé)人李彬介紹。

　　東江湖景區(qū)于2021年8月購(gòu)置了20輛48座純電動(dòng)旅游觀光巴士。得知情況后，東江供電所上門(mén)勘查景區(qū)觀光路線，根據(jù)路程和景點(diǎn)分布確定變壓器的容量和充電樁的安裝位置。

　　“一輛觀光巴士完成充電僅需2小時(shí)，續(xù)航里程可達(dá)240公里，每公里的行駛成本只有0.6元，還不到燃油巴士的一半。更重要的是零排放、無(wú)污染、低噪音。”李彬說(shuō)。目前，東江湖景區(qū)已有4座大型充電站投用，有快充樁16個(gè)、慢充樁5個(gè)，可以滿足所有觀光巴士和自駕游客的充電需求。

　　東江供電所還將核心景區(qū)的5千米線路進(jìn)行了入地改造，對(duì)其他景區(qū)12千米線路實(shí)施絕緣化改造，讓供電設(shè)施充分融入東江湖的美景。同時(shí)，該供電所為景區(qū)提供雙電源供電，新增變壓器兩臺(tái)，新架設(shè)配網(wǎng)線路0.5千米，安裝智能化互聯(lián)開(kāi)關(guān)1臺(tái)，提升景區(qū)供電可靠性。

　　專(zhuān)業(yè)服務(wù)讓冷鏈物流企業(yè)用電可靠

　　8月16日，在資興市達(dá)達(dá)農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流有限公司配電房里，東江供電所外勤班班員黃濤為企業(yè)負(fù)責(zé)人謝光樂(lè)介紹高溫天氣如何運(yùn)維用電設(shè)備。

　　達(dá)達(dá)冷鏈物流公司主要從事農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)運(yùn)輸銷(xiāo)售，是郴州市首家4A級(jí)冷鏈物流企業(yè)。

　　“資興市的農(nóng)副產(chǎn)品種類(lèi)多、質(zhì)量好，特別是東江湖蜜橘，是國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品。”謝光樂(lè)介紹。東江湖蜜橘種植業(yè)是資興市農(nóng)產(chǎn)品特色產(chǎn)業(yè)和富民產(chǎn)業(yè)，全市種植面積超過(guò)13萬(wàn)畝，年產(chǎn)量25萬(wàn)噸，年產(chǎn)值近12億元。

　　東江湖蜜橘果肉飽滿、口感清甜，卻因?yàn)樗殖渥闳菀赘瘔?。為此，達(dá)達(dá)冷鏈物流公司先后投建了14個(gè)總?cè)萘砍^(guò)1800立方米的蔬果保鮮庫(kù)，同時(shí)打造了集采摘、抽檢、加工、保鮮、配送于一體的生產(chǎn)線，確保蜜橘以最新鮮的狀態(tài)到達(dá)顧客手中。

　　“我們的冷庫(kù)，尤其是蔬果保鮮庫(kù)對(duì)供電可靠性的要求非常高。”謝光樂(lè)說(shuō)，保鮮庫(kù)的溫度必須穩(wěn)定在0至5攝氏度。一旦斷電超過(guò)1個(gè)小時(shí)，保鮮庫(kù)的溫度就會(huì)快速上升，嚴(yán)重影響蔬果的品質(zhì)。

　　針對(duì)達(dá)達(dá)冷鏈物流公司的用電需求，東江供電所每周安排員工上門(mén)檢查線路和設(shè)備運(yùn)行狀況，在周邊配電線路安裝智能電壓監(jiān)測(cè)裝置，及時(shí)掌握電壓變化，確保冷庫(kù)供電穩(wěn)定可靠。

　　除了龐大的冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)，達(dá)達(dá)冷鏈物流公司還建立起了通往全國(guó)的新能源冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)，先后購(gòu)置大型電動(dòng)冷藏車(chē)22臺(tái)，中小型電動(dòng)冷藏車(chē)15臺(tái)。

　　“知道我要搞新能源冷鏈物流，供電所立馬就上門(mén)服務(wù)了，在我們廠里空地上建了4個(gè)120千瓦的充電樁。”謝光樂(lè)說(shuō)，他們?cè)谑吖r跨省市輸送的基礎(chǔ)上，還打造了“生鮮電商+冷鏈宅配”服務(wù)，配送范圍覆蓋整個(gè)郴州市的學(xué)校、超市及品牌水果店。2021年，達(dá)達(dá)冷鏈物流公司用電量超過(guò)36萬(wàn)千瓦時(shí)。

　　上門(mén)服務(wù)讓居民用電更便捷

　　8月4日， 在資興市旺角龍庭小區(qū)住戶(hù)李建軍的見(jiàn)證下，東江供電所員工李宜雨拆除了他家里隱藏的接戶(hù)線。該客戶(hù)電量計(jì)量異常的問(wèn)題得以解決。

　　67歲的李建軍是一位獨(dú)居老人，家中僅有電視、冰箱和熱水器等簡(jiǎn)單家用電器。但奇怪的是，最近兩個(gè)月，李建軍家里每月用電量卻超過(guò)了1000千瓦時(shí)。兒女不在身邊，小區(qū)沒(méi)有物業(yè)找不到電工，李建軍一時(shí)間不知道該找誰(shuí)求助。就在這個(gè)時(shí)候，東江供電所組織黨員上門(mén)服務(wù)，排查了李建軍家里的所有用電線路后，發(fā)現(xiàn)了一根通往樓下的接戶(hù)線，并協(xié)助他追回了近500元電費(fèi)。

　　旺角龍庭小區(qū)建于20世紀(jì)90年代，長(zhǎng)期處于無(wú)物業(yè)管理狀態(tài)，居民家里的用電故障缺乏專(zhuān)業(yè)的電工處理。

　　“我們組織支部黨員下沉至小區(qū)每一棟住宅樓。”東江供電所黨支部書(shū)記羅華剛介紹，供電所在旺角龍庭小區(qū)大門(mén)入口和每一棟住宅樓下都張貼了“用好電、找黨員”示范牌，公開(kāi)供電服務(wù)責(zé)任黨員的身份信息、聯(lián)系方式和服務(wù)職責(zé)。除了巡檢維護(hù)進(jìn)戶(hù)線路、表箱表計(jì)等供電設(shè)施，責(zé)任黨員每月還要對(duì)所負(fù)責(zé)樓棟的客戶(hù)開(kāi)展一次上門(mén)服務(wù)，提供室內(nèi)用電線路和設(shè)備排查服務(wù)，發(fā)放安全用電指南，為客戶(hù)講解家庭常見(jiàn)用電故障處理方法，并建立“一戶(hù)一冊(cè)”供電服務(wù)檔案。

　　“黨員樓棟負(fù)責(zé)制實(shí)行了1個(gè)月的時(shí)間，供電所的故障報(bào)修數(shù)量就下降了70%。”羅華剛說(shuō)。東江供電所供區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)一共有25個(gè)，除了旺角龍庭小區(qū)，桂和園小區(qū)也實(shí)行了黨員樓棟負(fù)責(zé)制。該供電所計(jì)劃逐步實(shí)現(xiàn)所有老舊小區(qū)黨員樓棟負(fù)責(zé)制全覆蓋。

　　東江供電所還將配電設(shè)備供電可靠性、臺(tái)區(qū)線損完成率、綜合線損達(dá)標(biāo)率等關(guān)鍵指標(biāo)的工作責(zé)任分至每名黨員，劃分黨員責(zé)任區(qū)、設(shè)立黨員示范崗，構(gòu)建“我是黨員我爭(zhēng)先”的濃厚氛圍。

　　同時(shí)，東江供電所還在日常技能培訓(xùn)中實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理，將列隊(duì)訓(xùn)練、體能訓(xùn)練和紀(jì)律教育作為培訓(xùn)的必要環(huán)節(jié)，明確儀容儀表、精神狀態(tài)、作業(yè)流程、物品擺放等方面的行為規(guī)范，打造規(guī)矩意識(shí)嚴(yán)、執(zhí)行能力強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

　　1至7月，東江供電所10千伏線路故障率同比下降75.5%。（李嘉吟）