5月22日，國網(wǎng)開封市祥符供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員來到開封市祥瑞紡織有限公司，主動(dòng)上門延伸服務(wù)。在現(xiàn)場了解企業(yè)用電情況后，該公司黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員根據(jù)用戶當(dāng)前用電需求為該用戶用電方案再次進(jìn)行了梳理和調(diào)整，并主動(dòng)為用戶用電設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，確保企業(yè)用上放心電、安全電。
為持續(xù)做好“萬人助萬企”工作，今年以來，該公司組織焦裕祿黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員結(jié)合客戶用電性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，定期開展企業(yè)客戶走訪活動(dòng)和服務(wù)質(zhì)效提升專項(xiàng)工作。在走訪過程中，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員通過與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對面溝通交流，精準(zhǔn)掌握企業(yè)目前用電需求及生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行情況，收集企業(yè)對用電的需求以及供電服務(wù)工作等方面的意見和建議。
該公司還根據(jù)用戶提出的用電需求和建議為客戶量身定制用電服務(wù)方案，積極開展“點(diǎn)對點(diǎn)”供電服務(wù)，主動(dòng)上門開展延伸服務(wù)，對于企業(yè)提出的用電問題和需求記錄在冊并定時(shí)進(jìn)行階段性梳理，堅(jiān)持做到件件有回音、事事有著落，受到了用戶一致好評。同時(shí)，該公司加大不停電作業(yè)的工作力度，遵循“能帶不停”的工作原則，最大限度減少停電次數(shù)和時(shí)長，最大限度保護(hù)客戶效益。
據(jù)悉，該公司從建立高效協(xié)辦機(jī)制、提升企業(yè)辦電便利度、降低企業(yè)用電成本等方面制定多項(xiàng)工作舉措，提升供電服務(wù)水平，助力企業(yè)健康發(fā)展。同時(shí)，該公司積極構(gòu)建高效、透明、便捷的“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)模式，有效提升了企業(yè)客戶電力獲得感和滿意度。
下一步，國網(wǎng)開封市祥符供電公司將繼續(xù)做好各項(xiàng)供電服務(wù)保障工作，持續(xù)提升供電服務(wù)工作水平，加強(qiáng)對小微企業(yè)的扶持力度，進(jìn)一步壓減辦電時(shí)間、簡化辦電流程，暢通網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理渠道，為企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)、可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)。
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