2月19日，安徽池州供電公司固定資產(chǎn)管理專責邵春梅根據(jù)最新投保情況，通過智能一站式保險服務(wù)管理平臺更新了2025年電網(wǎng)資產(chǎn)保險投保數(shù)據(jù)。該平臺內(nèi)嵌的智能投保測算模型可以提取資產(chǎn)保險合同的關(guān)鍵信息，一鍵測算保費，提高投保效率，輔助資產(chǎn)管理人員快速完成投保及后續(xù)數(shù)據(jù)更新等工作。
資產(chǎn)保險是提升電網(wǎng)資產(chǎn)抗風險能力的有效途徑之一。為了進一步提升電網(wǎng)資產(chǎn)報險理賠質(zhì)效，在國網(wǎng)安徽省電力有限公司財務(wù)資產(chǎn)部統(tǒng)籌下，池州供電公司應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，圍繞電網(wǎng)資產(chǎn)保險“投保-報險-查勘-索賠”4個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)管理流程，開發(fā)了智能一站式保險服務(wù)管理平臺。2024年3月，該平臺上線，進一步提高報險效率，增強電網(wǎng)資產(chǎn)風險管理能力。
平臺開發(fā)前期，池州供電公司征集一線員工需求，梳理電網(wǎng)資產(chǎn)報險索賠中存在的問題，并分為報險流程多、現(xiàn)場查勘費時費力、定損界定標準不一等方面。
“報險流程太煩瑣了!”在征集需求時，說起電網(wǎng)設(shè)備損壞后的報險工作，池州供電公司秋浦供電分公司高壓運檢班班長李功斌說。此前，李功斌班組運維的10千伏馬衙線受自然災(zāi)害影響斷線，需緊急搶修。接到工單后，李功斌和班員用2小時完成搶修，又用1.5小時配合保險公司完成報險。“現(xiàn)場又要搶修，又要走報險流程，很耗費精力。”李功斌說。
為解決一線員工報險耗時耗力的問題，池州供電公司依托智能一站式保險服務(wù)管理平臺，從工單信息、新一代設(shè)備資產(chǎn)精益管理系統(tǒng)相關(guān)模塊、輸電全景智慧管控平臺相關(guān)模塊等的信息中，提取故障原因、故障描述、缺陷原因等字段，借助人工智能技術(shù)讓平臺理解工單語義，解讀設(shè)備受損原因及具體情況。在此基礎(chǔ)上，該公司梳理出18種設(shè)備類型的52類故障原因，并匹配相應(yīng)的保險險種，構(gòu)建受損原因與險種的對應(yīng)關(guān)系。
此后，運維人員受理搶修工單時，只要選填“是否存在資產(chǎn)損失”和“出險原因”，就能同步完成報險工作。
報險后的現(xiàn)場查勘環(huán)節(jié)需要保險業(yè)務(wù)員和報險人同時在場。受限于距離等因素，有些時候搶修工作完成了，保險業(yè)務(wù)員還沒趕到現(xiàn)場，查勘效率較低。
池州供電公司挖掘電力數(shù)據(jù)價值，貫通“工單-資產(chǎn)”數(shù)據(jù)鏈路，應(yīng)用人工智能技術(shù)智能提取現(xiàn)場搶修人員上傳的照片和視頻等內(nèi)容中的有效信息，解讀出現(xiàn)場不同類型設(shè)備受損原因、受損部位、受損程度，并整合形成報險描述信息。智能一站式保險服務(wù)管理平臺采用三維重建方法，基于這些信息立體呈現(xiàn)電網(wǎng)資產(chǎn)損壞情況，高度還原現(xiàn)場狀況。保險業(yè)務(wù)員通過平臺可以遠程查看設(shè)備受損情況，查勘時間由此前的平均44分鐘縮短至16分鐘。
查勘后的索賠是電網(wǎng)資產(chǎn)報險的另一項重點工作。“我們依托智能一站式保險服務(wù)管理平臺開發(fā)了一套估值定損模型，保障賠付金額的準確性。這套模型深度學習電力設(shè)備定損標準及材料價格信息等內(nèi)容，內(nèi)嵌電網(wǎng)工程造價及電網(wǎng)技術(shù)改造、拆除等工程預(yù)算定額，能夠綜合考慮設(shè)備受損部位、受損程度和設(shè)備恢復(fù)成本，合理確定索賠區(qū)間。”池州供電公司財務(wù)資產(chǎn)部副主任蔡世強介紹。
該模型按照主要設(shè)備材料費用、恢復(fù)費用等類別拆解分析資產(chǎn)索賠金額，綜合考慮設(shè)備受損程度、受損部位計算設(shè)備材料費金額，結(jié)合電網(wǎng)企業(yè)預(yù)算定額計算人工費、措施費等建筑安裝和拆除費用，精準確定恢復(fù)費用成本。
“目前，我們跟進了30余起報險案件，報險人使用估值模型測算的索賠金額與保險公司賠付金額基本一致。該模型的應(yīng)用大幅縮短了案件處理周期，減少了索賠金額爭議。”蔡世強說。(賈萬田)
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