8月28日上午10點，成都室外溫度已經(jīng)達到35攝氏度。在成都高新區(qū)玉林東街105號院，國家電網(wǎng)四川電力成都高新連心橋共產(chǎn)黨員服務隊的隊員正拖拽著一條電纜，緊急為該片區(qū)接入一臺容量400千瓦的低壓發(fā)電車，緩解用電高峰時的電力負荷壓力。
正值迎峰保電的關鍵期，隊員們的手機每天都會接到很多社區(qū)居民打來的電話，忙的時候一天要跑五六趟。騎著黃色“電馬兒”、背著電工包和各類設備……在成都高新區(qū)的大街小巷里，這是老百姓熟悉的身影。
他們是誰?他們是成都高新區(qū)社區(qū)微網(wǎng)格公示牌上的一個個名字，也是居民們手機里一呼即應的電話號碼。在這里，有任何用電方面的問題，都能第一時間找到他們。
2002年成立至今，這支黨員服務隊已經(jīng)經(jīng)歷7任隊長和42名隊員接力傳承。8000多個日夜，幾乎每一天，他們都在跟用電這件平凡小事打交道。但是，正是在時間的累積中，在用心的服務中，堆積起了特別的重量：日前，中央宣傳部授予國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務隊(簡稱“高新連心橋黨員服務隊”)“時代楷模”稱號，集中宣傳他們的先進事跡。
2024年3月13日，高新連心橋黨員服務隊隊員在玉林老年公寓開展用電安全檢查及志愿服務。新華社發(fā)(郝飛 攝)
點亮那盞燈
24小時電力搶修，22年從不間斷
7月26日，一夜大雨之后，上午9點12分，成都肖家河街10千伏變壓器按計劃剛斷電，辜翔就爬上了旁邊的低壓線，更換電線砍掉樹枝，在盡量少停電的情況下消除隱患。
楊冰灝接到玉林西路一個小區(qū)的故障求助，到現(xiàn)場檢查配電箱，發(fā)現(xiàn)進老鼠了。化身“黑貓警長”的他，熟練地用工具鉗將老鼠夾出，不一會兒小區(qū)恢復了光明。
羅宇挨個走訪沙子堰社區(qū)的院落小區(qū)，巡查低洼地段的配電房是否有進水的隱患，對有風險的提前采取一些預防手段。
胡國進正為蓓蕾街37號的一間茶坊更換電表，之前挨家排查時發(fā)現(xiàn)電表線路老化，及時更換可避免意外停電。
這是一個平常的上午，四位隊員工作的場景，是黨員服務隊提供電力服務的日常。2002年，高新連心橋黨員服務隊成立，成為四川省乃至國家電網(wǎng)公司最早成立的共產(chǎn)黨員服務隊之一。作為最基層、最一線的服務班組，他們?yōu)檩爡^(qū)15個社區(qū)近10萬客戶提供供電服務，實行24小時電力搶修，22年來，已累計開展電力搶修和上門服務10萬余次，接聽求助電話15萬余次。
時代向前，用電需求日益?zhèn)€性多元，黨員服務隊主動擁抱變化，讓電力服務緊跟時代步伐。
為高端用電客戶提供定制服務。華為成都研究所未來技術創(chuàng)新中心一期項目落戶成都高新區(qū)，研究所的軟件開發(fā)測試量大、不間斷工作多，對供電可靠性和電能質量要求極高。黨員服務隊啟動“連心橋協(xié)同攻關”機制，與國網(wǎng)成都供電公司多名博士共同組成攻關團隊，進行電力體檢，出具長達44頁的診斷報告，排查治理設備隱患，大幅提升了用電可靠性;通過優(yōu)化用能方案，幫助研究所降低用能成本近160萬元。
為小微商戶提供快速辦電服務。玉林街區(qū)很多網(wǎng)紅店，黨員服務隊對這些小微商戶開通業(yè)務辦理“綠色通道”，實現(xiàn) “上午申請、下午接電”。對于日益興起的夜間經(jīng)濟、地攤經(jīng)濟，也逐一開展用電隱患排查和安全用電宣傳，幫助小微商戶“用好電”。
為能源綠色低碳轉型做示范。服務成都火鍋店“氣改電”，黨員服務隊走街串巷開展電能替代宣傳，幫助火鍋店制定替代方案，改造電網(wǎng)末端設備;服務綠證綠電，他們積極促成了四川省內首次綠電交易，幫助企業(yè)以較低價格購買綠電指標。
平常時候看得出來，關鍵時刻站得出來，危急關頭豁得出來。22年來，無論在電力保障主戰(zhàn)場，還是搶險救災最前沿，黨員服務隊總是不忘點亮那盞燈的承諾，堅守為民服務的初心，時刻沖鋒在第一線。
2019年6月19日，高新連心橋黨員服務隊馳援宜賓抗震救災，為受災群眾安置點帳篷接電。新華社發(fā)(謝勇 攝)
2008年汶川8.0級特大地震，時任隊長劉源帶領全體隊員第一時間請戰(zhàn)，火速馳援重災區(qū)都江堰。在趕往虹口鄉(xiāng)的路上，飛石不斷、余震不停，他們不懼危險，奮勇鏖戰(zhàn)，為板房醫(yī)院、災民安置點搭接應急臨時電源，當晚點亮了300多頂救災帳篷。
2021年緊急馳援鄭州抗洪搶險，隊員們星夜兼程、爭分奪秒，扛著電纜，沖進小區(qū)配電房的淤泥中，以最快時間恢復了用電。
2023年第31屆世界大學生夏季運動會，黨員服務隊作為精銳部隊，提前65天進駐開幕式主場館。隊員們跑遍了場館每一個角落，對哪條線路連接哪個空調，哪個開關控制哪幾個話筒，都摸得清清楚楚，盯得嚴嚴實實，將供電服務細節(jié)做到了極致。
就在上月，雅安市漢源縣突發(fā)山洪暴雨災害，黨員服務隊再次緊急馳援，對馬烈鄉(xiāng)新華村2組開展改造復電工作，水退、人進、電復，為具備居住條件的住房全面恢復供電。
成為那束光
助貧濟困，用光明照亮幽獨
對黨員服務隊隊長吳昊來說，每天上班第一件事，雷打不動，是打開電腦，調出親老智慧系統(tǒng)，看數(shù)據(jù)有沒有異常。這個系統(tǒng)，是這位90后隊長上任后的“新發(fā)明”。
自成立以來，黨員服務隊就在履行電力搶修職責之余，開展幫扶轄區(qū)內孤寡困難人員的便民服務。吳昊發(fā)現(xiàn)，用電數(shù)據(jù)能反映生活規(guī)律，于是聯(lián)合國網(wǎng)四川電力科學研究院，研發(fā)了“親老智慧系統(tǒng)”，在獨居老人家中安裝特殊插座，通過電力大數(shù)據(jù)分析用電行為，可以第一時間發(fā)現(xiàn)異常。
7月25日，吳昊一上班就看見系統(tǒng)預警，顯示白德蘭老人家里連續(xù)兩天沒有用電。他馬上撥通電話，電話那頭傳來白婆婆熟悉的聲音，“小吳啊，別擔心，我這幾天在山上避暑呢。”盡管是虛驚一場，可這讓獨居的白婆婆覺得特別有安全感，“這些小伙子每天都牽掛著我，真是比親人還親吶。”
最近，隊員劉祿接到了一通特殊的電話，電話那頭，55歲的冷禎利有些激動。劉祿在一次電力搶修中，認識了冷禎利和他癱瘓在床的母親。為了照顧母親，10多年來冷禎利沒有上班，沒有收入，沒法睡整覺，幾乎沒有社會交往。劉祿感動于他的孝心，也心疼他的犧牲，經(jīng)常送米送油，陪他聊天解悶。去年9月，冷禎利的母親去世了，他突然失去了方向，很久都緩不過來。劉祿隔三差五探望，開解他，鼓勵他找回失去的人生，“幾個月后，狀態(tài)一點點變好，甚至愿意嘗試找工作了。”
得到學校保安這份工作，冷禎利第一時間給劉祿打電話報喜，兩人相約拿到第一個月工資，要在玉林找家夜啤酒好好慶祝。劉祿說，這通電話讓他開心了好幾天，他沒有想到可以成為溫暖別人的那束光。
這束光，照亮了孤獨的心。獨居的吳慶元爺爺耳朵不好，經(jīng)常聽不見敲門聲，黨員服務隊就為他安裝了“愛心閃燈門鈴”，有兩個接收裝置，一個在客廳，既能響又能亮;另一個可以戴在身上，震動提醒。社區(qū)不少老人把第五任隊長劉源呼作“源兒子”，一年春節(jié)，劉源看望失獨的馬阿姨，看她躺床上不舒服，午飯也沒吃，就沖了一碗蓮子羹，馬阿姨嘗了幾口就哭了，說吃到了“兒子的味道”。在幫扶過程中，隊員們與老人們建立了深厚的感情，有的老人甚至把家里的門禁卡和鑰匙都交給隊員，還追著給他們介紹對象。隊員們每年都會制作一幅“幫扶地圖”，清楚標記老人的姓名、年齡、住址、身體情況等信息，現(xiàn)在，這張地圖已從紙質版升級至電子版，幫扶對象從5人增加至101人。
這束光，點燃了新的希望。這些年，黨員服務隊積極融入社區(qū)治理，跟社區(qū)的關系就像魚和水。黨員服務隊聯(lián)合社區(qū)開展電工技能培訓，幫助社區(qū)居民憑借技能再就業(yè)，待業(yè)兩年多的學員劉勇成功拿到電工證，找到了工作。作為玉林北路社區(qū)黨委兼職委員，吳昊一參加社區(qū)的工作例會，就會領一堆任務回來——居民院落的樹枝需要砍，給社區(qū)暑期托管的娃娃上電力科普課，聯(lián)合開展一起節(jié)電的活動，甚至社區(qū)籃球賽缺人，也要黨員服務隊派出“精兵強將”。打造玉林文化特色街區(qū)，黨員服務隊也參與其中，隊員們化身“設計師”，給水泥電線桿畫上了可愛的“電力俠”“電眼妹”等卡通造型，讓有溫度的電線桿成為這個網(wǎng)紅街區(qū)的打卡點。
燃燒那團火
接力傳承，讓為民服務成為信仰
黨員服務隊每位隊員的工位上，都擺放著一張定制化服務清單，羅列出故障搶修、營銷業(yè)務咨詢、用電隱患排查、社區(qū)用電服務，以及扶貧助困、電工培訓、電力流動課堂等延伸服務。
“都是渣渣哇哇(四川話，形容瑣碎)的事情。”隊長吳昊剛加入黨員服務隊時，每天都跟婆婆大爺打交道，日復一日推開關、插電卡、擰螺絲、換燈泡……對20多歲的他來說，不免覺得枯燥，也不知道價值在哪里。直到他在一次搶修中結識了獨居老人白德蘭，經(jīng)常去陪白婆婆拉家常，還幫她做家務。有一天，吳昊收到了一封白婆婆寫給隊里的感謝信，專門點名感謝他，“比在任何證書上看到自己的名字，都更激動。”吳昊說，剛進隊時，隊長告訴他“老百姓的事，再小也是天大的事”，他開始不懂，后來才逐漸領會到這句話的含義，這份工作的意義。
2023年9月27日，高新連心橋黨員服務隊與簡陽連心橋黨員服務隊結對共建，前往簡陽市尤安村、連山村，對當?shù)剞r業(yè)生產(chǎn)用電開展安全檢查。新華社發(fā)(陳翔 攝)
簡單的事堅持做不簡單，平凡的事堅持做不平凡。吳昊成長為第7任隊長，交接那天，第6任隊長劉杰拿著幫扶對象的檔案叮囑他，“這是傳家寶，8年前劉源隊長交給我，以后就看你的了!”
從第一任隊長馬世偉帶領5名隊員亮出“黨員服務隊”的身份，到現(xiàn)在7任隊長42名隊員接力傳承，為民服務的精神，就像一團火，燃燒在每個隊員的心中。
這團火，在行業(yè)內越燒越旺。黨員服務隊從成立之初的6人，發(fā)展為全省21個市州全覆蓋、超7200人的隊伍，再到國家電網(wǎng)公司4900余支遍布全國的黨員服務隊、近11萬人的龐大隊伍，共產(chǎn)黨員服務隊的發(fā)展已呈星火燎原之勢，成為國家電網(wǎng)公司加強基層黨建的金色名片。
這團火，在更大的范圍輻射和延伸。多年來，黨員服務隊與國航金鳳乘務組、國家電網(wǎng)陜西電力張思德共產(chǎn)黨員服務隊等33支隊伍結對共建，在行業(yè)內外廣泛開展專題宣講及交流學習，受眾達2.2萬余人次，善小理念、工匠精神內生外擴、輻射全國。
在服務隊近年來收到的200余封感謝信中，有一封來自結對幫扶的82歲獨居老人白德蘭，信中寫道：“有求必應，呼之即來。你們不是親人卻勝似親人，我從你們的身上看到的是中國共產(chǎn)黨為人民謀幸福的使命和初心。”
8月29日，就在中央宣傳部宣布授予其“時代楷模”稱號當天，黨員服務隊的隊員們依然堅守在高溫保電的一線。對他們來說，對“時代楷模”稱號最大的致敬，就是繼續(xù)讓為民服務的點點微光，匯聚成不滅的火焰。
來源：四川在線記者 李欣憶
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