近年來，南方電網(wǎng)廣東廣州供電局用心當(dāng)好電力先行官，不斷提升農(nóng)村供電能力和服務(wù)水平，以堅(jiān)強(qiáng)電力保障服務(wù)廣州高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)更強(qiáng)、農(nóng)村更美、農(nóng)民更富、市民更樂，為花城留住鄉(xiāng)愁。
隨著中國經(jīng)濟(jì)的回升向好，廣州的鄉(xiāng)村再次迎來新機(jī)遇。家里安上充電樁，小客棧得到擴(kuò)容。電足了，村民信心更足。近年來，南方電網(wǎng)廣東廣州供電局用心當(dāng)好電力先行官，不斷提升農(nóng)村供電能力和服務(wù)水平，以堅(jiān)強(qiáng)電力保障服務(wù)廣州高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)更強(qiáng)、農(nóng)村更美、農(nóng)民更富、市民更樂，為花城留住鄉(xiāng)愁。
充電樁安裝“一鍵申報(bào)”
傍晚6時(shí)，跑了一天滴滴的賴松灼開著新買的電動(dòng)車向家的方向駛?cè)?。今天運(yùn)氣不錯(cuò)，掙了四百塊。他出生于增城區(qū)小樓鎮(zhèn)臘圃村，這里盛產(chǎn)遲菜心。過去的歲月里，賴松灼一直忙著跑業(yè)務(wù)，時(shí)不時(shí)在外租房住。今年初，41歲的他終于下定決心購買了一輛新能源汽車單干。
到家后，賴松灼首先給愛車充上了電。他坦言，能在自家裝充電樁是自己心動(dòng)的原因之一。
“報(bào)裝充電樁有那么方便嗎?我心里也沒譜。”由于經(jīng)常出門在外不方便，在得到村委出具的同意書后，賴松灼嘗試在增城區(qū)政數(shù)局推出的“增心辦”平臺(tái)在線開具“居民自用充電樁報(bào)裝證明”功能，申請(qǐng)開具了充電樁報(bào)裝證明材料。
接到客戶“線上報(bào)裝”需求的第一時(shí)間，增城供電局就主動(dòng)上門服務(wù)，次日便完成了后續(xù)裝表接線、送電等步驟。“在家動(dòng)動(dòng)手指就能在網(wǎng)上申請(qǐng)，連跑腿的功夫都省了!”賴松灼笑著反映道。
為了讓村民報(bào)裝更方便，2023年6月，增城供電局通過政企聯(lián)動(dòng)首推“居民自用充電樁報(bào)裝”主題定制服務(wù)掌上辦。申請(qǐng)人通過“增心辦”小程序隨時(shí)在線提交申請(qǐng)，整個(gè)審批過程中無需跑任何一個(gè)部門，符合報(bào)裝條件的10個(gè)工作日內(nèi)就能辦好充電樁報(bào)裝證明和充電樁接電申請(qǐng)等2項(xiàng)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，輕松實(shí)現(xiàn)“一鍵申報(bào)，坐等安裝”。
2022年，增城供電局充電樁及配套設(shè)備相關(guān)客戶訴求工單同比增幅更達(dá)600%。在“電保姆”的助力下，像賴松灼一樣的鄉(xiāng)親們能夠在家門口就業(yè)，路走得堅(jiān)定而篤實(shí)。
“一站式”辦電不出村
從化區(qū)溫泉鎮(zhèn)南平村，客棧老板毛敏君很早就忙碌了起來。“十一”黃金周臨近，酒店房間早早訂了出去。他早已下定決心，要搞好服務(wù)，留下回頭客。
南平村的風(fēng)光的確不可多得。它是溫泉鎮(zhèn)較偏遠(yuǎn)的一個(gè)村，仿佛是隱匿于山水畫中的世外桃源，曾先后獲得“全國鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村”“廣東十大美麗鄉(xiāng)村”“首批廣東省鄉(xiāng)村旅游優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目名單”等稱號(hào)。
隨著南平村的“躥紅”，越來越多像毛敏君這樣的人“下注”于此。當(dāng)?shù)貜氖侣糜螛I(yè)的村民較多，約有150人，客棧約有42家。
要想富，僅僅通路還不夠，電力服務(wù)也得跟上。隨著游客的激增，原本單相供電的模式無法滿足近幾十個(gè)房間的用電需求。“尤其是盛夏，可能會(huì)發(fā)生跳閘。我們就趕緊聯(lián)系當(dāng)?shù)毓╇娝?，好在他們都?huì)第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)處理，否則肯定會(huì)引起退住甚至是投訴。”毛敏君說。
但這樣的模式也非長(zhǎng)久之計(jì)。從化供電局在做了充分調(diào)研后，提出“村級(jí)審批+鎮(zhèn)級(jí)備案”低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝模式，并于2022年9月率先在溫泉鎮(zhèn)南平村推行，將可供電證明的開具權(quán)限下放至村委，屬地供電所可憑村委證明受理村民用電報(bào)裝需求，供電所按月將報(bào)裝清單向上級(jí)部門報(bào)備。
以往村民辦理用電報(bào)裝，至少要跑2個(gè)政府部門蓋章，花費(fèi)近半個(gè)月左右的時(shí)間才能成功將申請(qǐng)遞交給供電局，有時(shí)證明不齊全時(shí)將花費(fèi)時(shí)間更久，但現(xiàn)在只需要到村委開具一份證明，1-2天內(nèi)就可以完成用電報(bào)裝申請(qǐng)，極大為村民生活提供了便利。
記者還了解到，為切實(shí)解決農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)電力營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少、群眾辦電不方便的問題，從化供電局提出“電力士多”進(jìn)村社服務(wù)，用電報(bào)修、繳費(fèi)咨詢、電器義修等業(yè)務(wù)將在“電力士多”實(shí)現(xiàn)一站式受理，真正實(shí)現(xiàn)辦電不出村社。目前，從化已完成農(nóng)村配網(wǎng)投資12億元，投產(chǎn)項(xiàng)目1633項(xiàng)，農(nóng)村用戶平均停電時(shí)間下降至0.56小時(shí)/戶;累計(jì)整治臺(tái)區(qū)超過1200個(gè)，農(nóng)村居民受電端電壓合格率達(dá)到99.998%。
科技為“好”電賦能
若論鄉(xiāng)村規(guī)模，從化、增城可以說是廣州的“佼佼者”。2022年末，它們的常住人口城鎮(zhèn)化率分別為50.59%、74.06%。從地圖上看，二區(qū)位于廣州北側(cè)，山地眾多。山多，保障居民用電就要麻煩些。從化山區(qū)架空線路運(yùn)行環(huán)境更是復(fù)雜惡劣，夏季蛇蟻蚊蟲等小動(dòng)物活動(dòng)頻繁。
當(dāng)前，從化供電局主要利用無人機(jī)開展日常線路巡檢、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)、以及航線規(guī)劃等工作。當(dāng)電力設(shè)施發(fā)生故障或突發(fā)情況時(shí)，無人機(jī)可以根據(jù)預(yù)設(shè)航線，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，以幫助確定故障原因和快速復(fù)電。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，入夏以來，從化供電局共巡視了159條饋線，共發(fā)現(xiàn)緊急重大缺陷共50處，均已完成消缺，中壓跳閘次數(shù)同比去年同期下降了53%，為從化區(qū)居民夏季安全可靠用電保駕護(hù)航。
得益于廣州不斷推進(jìn)的配網(wǎng)供電安全多維生態(tài)鏈管控模式，即便電網(wǎng)檢修，村民也不會(huì)感覺到停電。
2021年，廣州全面建成國內(nèi)規(guī)模最大的集中式自愈配電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了故障情況下配電網(wǎng)的快速自我恢復(fù)，做到讓用戶少停電或停電零感知，支撐2022年廣州全年全口徑客戶平均停電時(shí)間中壓0.33小時(shí)/戶，“獲得電力”指標(biāo)達(dá)到國際先進(jìn)水平。
截至目前，增城供電局實(shí)現(xiàn)高效自愈全覆蓋，故障情況下配電網(wǎng)能快速自我恢復(fù)，配網(wǎng)故障高效自愈動(dòng)作時(shí)間突破進(jìn)入90秒，做到讓用戶少停電或停電零感知。后續(xù)，花都、從化高效自愈試點(diǎn)應(yīng)用將有序推進(jìn)，助力供電可靠性提升，全面支撐廣州鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落地。
《小康》·中國小康網(wǎng) 作者：張玉榮 王彤
評(píng)論