近日，國網(wǎng)福建南平供電公司組織人員走進(jìn)南平全市各工業(yè)園區(qū)企業(yè)，了解企業(yè)用電需求。長期以來，國網(wǎng)南平供電公司把主題教育學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)的動力和成效，組建多支共產(chǎn)黨員助企服務(wù)小分隊，為企業(yè)提供“點對點、一站式”貼心服務(wù)，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決用電、資金周轉(zhuǎn)等方面的困難，為企業(yè)解難題、鼓干勁、強(qiáng)信心，全力服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，精準(zhǔn)解決企業(yè)急難愁盼問題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
隨著城鄉(xiāng)發(fā)展步伐加快，對電力的需求也在不斷增加，國網(wǎng)南平供電公司全域優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升客戶獲得感和滿意度，為助推地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。
電力賦能 助推企業(yè)駛?cè)?ldquo;快車道”
“現(xiàn)在供電服務(wù)非常周到，我從來不擔(dān)心停電問題。”3月18日，當(dāng)看到國網(wǎng)南平供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊又一次主動上門幫助企業(yè)檢查用電安全隱患時，南平市邵武市永太高新材料有限公司生產(chǎn)總監(jiān)督王和平高興地說。
國網(wǎng)邵武市供電公司員工幫助客戶檢查用電設(shè)備安全。(朱麗 攝)
邵武市金塘工業(yè)園區(qū)是省級循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范園區(qū)、省級綠色園區(qū)，是福建省“十四五”規(guī)劃氟新材料產(chǎn)業(yè)集群平臺，園區(qū)入駐企業(yè)92家，投產(chǎn)54家，規(guī)模以上企業(yè)33家，目前正全力打造氟新材料300億產(chǎn)業(yè)集群、林產(chǎn)工業(yè)200億產(chǎn)業(yè)集群、生物醫(yī)藥和新型輕紡2個100億產(chǎn)業(yè)集群，是南平市重要的經(jīng)濟(jì)增長點。
為助力金塘工業(yè)園區(qū)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，國網(wǎng)邵武市供電公司構(gòu)建智慧“供電管家+專業(yè)團(tuán)隊支撐”服務(wù)體系，在園區(qū)派駐“電管家”，變被動為主動，以駐點的方式，第一時間主動收集客戶用電需求，建立“一客戶一檔案”，及時幫助企業(yè)客戶辦理用電業(yè)務(wù)，并答疑解惑，解決用電實際困難，當(dāng)好政企“服務(wù)員”，無縫對接黨委政府為民辦實事項目、重點建設(shè)項目，扎實做好企業(yè)項目建設(shè)的電力保障工作。尤其是針對節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)，“電管家”們按照節(jié)前申請暫停用電業(yè)務(wù)的企業(yè)名單，提前通過電話、微信等渠道，了解企業(yè)暫停恢復(fù)情況。僅用不到一周時間，該公司便協(xié)助康福竹業(yè)、意創(chuàng)機(jī)械等園區(qū)內(nèi)20多家企業(yè)用戶完成暫停后的恢復(fù)用電業(yè)務(wù)，及時保障了企業(yè)生產(chǎn)用電需求，贏得了客戶認(rèn)可和贊譽(yù)。截至目前，國網(wǎng)邵武市供電公司已為金塘工業(yè)園區(qū)內(nèi)32家企業(yè)辦理了暫?；謴?fù)供電業(yè)務(wù)，節(jié)后走訪服務(wù)企業(yè)20余家，為企業(yè)節(jié)后復(fù)工用電提供了堅強(qiáng)保障。
長期以來，國網(wǎng)南平供電公司梳理重要客戶名單，建立溝通機(jī)制，全面摸排供區(qū)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)情況，通過用電信息采集系統(tǒng)分析客戶用電數(shù)據(jù)，實行“一對一”全過程跟蹤服務(wù)，多次逐戶回訪。為企業(yè)提供“一企一策”精準(zhǔn)服務(wù)，及時組織員工上門幫助企業(yè)檢查配電室設(shè)備、車間用電設(shè)備運(yùn)行情況，消除企業(yè)用電安全隱患，確保企業(yè)生產(chǎn)用電安全。詳細(xì)了解企業(yè)安全用電應(yīng)急預(yù)案、用電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理等情況，提前摸清生產(chǎn)用電需求，為企業(yè)量身定制合理化用電方案，確保企業(yè)的電力設(shè)備以最好的狀態(tài)投入安全生產(chǎn)，助力企業(yè)降本增效。同時通過電力運(yùn)行、報裝接電、產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展等電力數(shù)據(jù)分析，為政府決策部署提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐，為用電客戶提供能效診斷報告，努力為用電客戶提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，真正做到讓客戶滿意，讓黨和政府滿意，以堅強(qiáng)的電網(wǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
電靚萬企 護(hù)航地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展“滿格電”
“現(xiàn)在辦電都是網(wǎng)上數(shù)字化辦理，太便捷了，且還有供電公司的工作人員全過程指導(dǎo)服務(wù)，解決了我的燃眉之急。”3月15日，福建常松新材料科技有限公司報裝高壓增容用電需求，該企業(yè)負(fù)責(zé)人周益民對國網(wǎng)松溪縣供電公司客戶經(jīng)理楊甫林上門服務(wù)十分滿意。
國網(wǎng)松溪縣供電公司營銷部工作人員楊甫林和陳添偉根據(jù)企業(yè)新增生產(chǎn)線制定個性化方案。(吳惠蘭 攝)
據(jù)了解，常松新材料科技公司位于松溪縣河?xùn)|鄉(xiāng)紡織園，是松溪縣“一根絲”產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，主營再生滌綸短纖纖維、新材料技術(shù)研發(fā)、合成纖維制造。今年3月，該企業(yè)擬定新增1條生產(chǎn)線擴(kuò)大產(chǎn)量，然而，伴隨著新設(shè)備投入，該企業(yè)的用電需求也進(jìn)一步增加。國網(wǎng)松溪縣供電公司統(tǒng)籌了解企業(yè)未來發(fā)展及當(dāng)下急切的用電需求情況，為其制定了高壓增容至12600千伏安的個性化方案。
在高壓增容業(yè)務(wù)辦理過程中，國網(wǎng)松溪縣供電公司結(jié)合新型電力營銷系統(tǒng)，推行數(shù)字化辦電新模式，主動為客戶提供數(shù)字化辦電業(yè)務(wù)，同步在業(yè)務(wù)受理、方案答復(fù)、工程實施等環(huán)節(jié)，安排客戶經(jīng)理進(jìn)行跟蹤辦理推送信息，確保客戶新增的各類用電需求能夠快速響應(yīng)，時刻了解高壓增容業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)事項和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升客戶用電業(yè)務(wù)辦理的滿意度和獲得感。
踐行新時代電力“雙滿意”工程，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平。今年以來，國網(wǎng)南平供電公司創(chuàng)新供電服務(wù)舉措，通過全面推廣并持續(xù)優(yōu)化企業(yè)“開門接電”服務(wù)，將電力服務(wù)提前至項目招商洽談、土地出讓、企業(yè)開辦等環(huán)節(jié)，力爭項目“簽約即服務(wù)、開工即配套、交地即接電”。同時通過創(chuàng)新“1234”水電氣訊業(yè)務(wù)聯(lián)動辦理、貫通線上和線下辦理渠道、推廣“電e金服”等金融服務(wù)，以及打造集傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與智慧用能為一體的智能服務(wù)環(huán)境體驗中心等措施，助力打造“便利南平”，服務(wù)南平綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
“2023年以來，我們還發(fā)揮電網(wǎng)的樞紐和平臺作用，在南平市榮華山產(chǎn)業(yè)低碳產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)內(nèi)先行先試新型電力系統(tǒng)新技術(shù)、新機(jī)制。”國網(wǎng)南平供電公司數(shù)字化工作部主任黃書清介紹，目前該公司通過構(gòu)建“碳能智聯(lián)”閉環(huán)管控體系，打造園區(qū)級智慧低碳電力系統(tǒng)，著力推動工業(yè)園區(qū)這一全國主要碳排對象的數(shù)字低碳轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)智慧低碳園區(qū)甚至零碳園區(qū)發(fā)展。
“定制化”服務(wù) 助企降耗提質(zhì)
“供電公司服務(wù)態(tài)度好，效率高，幫我們企業(yè)解決了一個大問題!”3月18日，位于福建省建甌市工業(yè)園內(nèi)的竺駿竹業(yè)有限公司完成二期能源清潔化設(shè)備升級改造后，申請恢復(fù)送電。國網(wǎng)建甌市供電公司迅速響應(yīng)，當(dāng)日便成功送電，獲得該企業(yè)負(fù)責(zé)人的稱贊和感謝。
國網(wǎng)建甌市供電公司組織員工走進(jìn)竺駿竹業(yè)有限公司，零距離與客戶交流，了解企業(yè)用電需求。(張顯鳳 攝)
建甌市有著豐富的竹子資源，當(dāng)?shù)夭葴?zhǔn)“綠色”“低碳”“共富”的節(jié)點，堅持走“以竹代塑”“以竹代木”低碳發(fā)展之路。在建甌市竺駿竹業(yè)有限公司的生產(chǎn)車間，機(jī)聲隆隆，一根根毛竹被分段切割后再上生產(chǎn)線，經(jīng)選料、切割、做弧、倒角、刻雕、成型定型、包裝等多道工序后，一個個精美的現(xiàn)代竹制品在電力賦能下有了新的生命力。
“我們公司原是以竹地板為主營業(yè)務(wù)，隨著市場變化，公司進(jìn)行了產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。目前，我們生產(chǎn)的各類竹制工藝品都遠(yuǎn)銷海外。企業(yè)的穩(wěn)定生產(chǎn)和發(fā)展，離不開優(yōu)質(zhì)電力的保障，我們對公司發(fā)展充滿了信心。”建甌市竺駿竹業(yè)有限公司總經(jīng)理蔡佐俊的興奮之情溢于言表。為保障生產(chǎn)用電，國網(wǎng)建甌市供電公司的客戶經(jīng)理會定時上門了解著企業(yè)的生產(chǎn)狀況，對設(shè)備、線路運(yùn)行情況進(jìn)行查看，確保所有機(jī)器不“帶病”上崗。企業(yè)有用電方面的問題，一個電話就能解決。
在建甌市竹產(chǎn)業(yè)園區(qū)，各類竹企業(yè)比鄰而立，繁忙的生產(chǎn)線上，不同的竹制品在電力的賦能下，已變換成低碳生態(tài)產(chǎn)品。為保障企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級和產(chǎn)能擴(kuò)大，國網(wǎng)建甌市供電公司編制企業(yè)“一企一策”“一事一議”供電服務(wù)手冊，多舉措為客戶提供便捷的用電渠道。同時定期開展用電檢查，及時幫助企業(yè)消除用電安全隱患，保障企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，賦能竹產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
目前，南平全市竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展風(fēng)生水起，綠色、節(jié)能產(chǎn)品不斷問世。以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)，搶抓“以竹代塑”發(fā)展機(jī)遇，努力將一根竹“吃干榨盡”，不僅讓“小”竹子長成“大”產(chǎn)業(yè)，也讓綠色竹山成為群眾的幸福“靠山”。科技升級產(chǎn)業(yè)，電力賦能企業(yè)。在國網(wǎng)南平供電公司可靠電力的保障下，南平全市各大竹制品生產(chǎn)企業(yè)深刻感受到從“用上電”到“用好電”的電力服務(wù)升級。
穩(wěn)定的電能、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及良好的電力營商環(huán)境，給廣大企業(yè)客戶吃下了一顆“定心丸”，助推企業(yè)駛?cè)肷a(chǎn)“快車道”，大大提高了企業(yè)生產(chǎn)效益，有力促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
來源：中國能源網(wǎng) 作者：陳書忠 張顯鳳 朱麗 蔡政
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